Marketing nieuws | Pagina 10

Een overzicht van nieuws, trends en onderzoek op het gebied van Marketing:

De 'CEX Sells' van Yab Yum, Victorias Secret, Lego en Emirates Onlangs brachten Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes, vanuit VODW verantwoordelijk voor het kennisgebied Customer Experience, het boek ‘CEX SELLS' uit.
08 mei 2015
Google Academy en BCG lanceren Talent Revolution The Boston Consulting Group en Google Digital Academy besloten onlangs een samenwerking aan te gaan en een nieuw sector-breed initiatief te lanceren: Talent Revolution. Het initiatief is erop gericht om bedrijven te ondersteunen met het professiona
07 mei 2015
Hedera Consulting: Centraal dataplatform verhoogt klantenervaring Volgens Steven Pollet en Lenke Schenkels, management consultants bij Hedera Consulting, worden consumenten nog steeds overspoeld met irrelevante reclame, krijgen ze te maken met klantonvriendelijke h
05 mei 2015
Channel optimalisatie vanuit drie perspectieven Bij het neerzetten van een commerciële strategie, is een geoptimaliseerde channel strategie een belangrijk onderdeel. Welke kanalen worden ingezet om de distributie kracht te vergroten en hoe? Hoe zorg je ervoor dat de juiste klantengroep via
05 mei 2015
De 11 meest klantvriendelijke bedrijven van Nederland Toyota, Triodos, Greenchoice, Trouw, Delta, Blokker, Coolblue, XS4ALL, Simyo, Corendon en Ditzo mogen zich het komende jaar de meest klantvriendelijke bedrijven van Nederland noemen. Zij kregen afgelopen week uit handen
30 april 2015
Droogte, de grote uitdaging voor content marketeers Periodes van droogte afgewisseld met regen. Ik denk dat elke content marketeer wel snapt wat ik daarmee bedoel. Natuurlijk gaat het niet over het weer in de woestijn, maar over de niet altijd even vloeiende toestroom van waardevolle content. D&egra
27 april 2015
VODW: Consumentengedrag verschilt per generatie (On)bewust maken consumenten iedere dag keuzes over allerlei aspecten van het leven. Als marketeer is het de kunst hier op de juiste manier op in te spelen. Yap en Yazdanifard* adviseren om je ervan bewust te zijn dat consumentengedrag afhankelijk
24 april 2015
Het privacydilemma van social media marketing Social media vieren hoogtij. Consumenten delen hun ervaringen met vrienden, buren, collega’s en zelfs onbekenden. Zo is iedereen in één klap op de hoogte en ontstaan er veel leuke reacties. Uiteraard komen en gaan er verschillen
03 april 2015
Altuition en Brunel geven Customer Experience opleiding Een eerste groep marketeers heeft met succes de opleiding Customer Experience van Detacheerder Brunel en adviesbureau Altuïtion afgerond.
03 april 2015
De 33 finalisten van Customer Centric DNA Awards BearingPoint heeft de finalisten van de Customer Centric DNA Awards bekendgemaakt, een jaarlijks evenement waarbij de meest klantgerichte bedrijven van Nederland in het zonnetje worden gezet. De winnaars worden op 23 apr
31 maart 2015
Online advertentiemarkt door grens van 1,5 miljard De Nederlandse markt voor online advertenties heeft afgelopen jaar een totale omzetgrootte bereikt van bijna €1,4 miljard. De mobiel brak door als advertentiemedium met een groei van maar liefst 82% en video adverte
24 maart 2015
TCS snelst groeiende merk in IT dienstenindustrie Tata Consultancy Services is erkend als het snelst groeiende merk binnen de wereldwijde IT-sector. Volgens onderzoeksbureau Brand Finance is de huidige merkwaarde van het IT-bedrijf $8,7 miljard, ruim $6 miljard meer dan vijf jaar gel
04 maart 2015
Meest klantgerichte bedrijven in de schijnwerpers Op 23 april vindt in Utrecht de CCDNA (Customer Centric DNA) Award Show plaats, een jaarlijks evenement waarbij de meest klantgerichte bedrijven van Nederland centraal staan. Verdeeld over acht categorieën maken genomineerde bedrijven kans op
04 maart 2015
Customer Experience specialist Spindle & Loud opgericht De advieswereld is een nieuw adviesbureau rijker: Spindle & Loud. De nieuwkomer richt zich volledig op de retailmarkt, waarbij de focus ligt op het optimaliseren van de customer journey. Met een team van zes adviseurs, werkzaam vanuit Bunnik en
20 februari 2015
VODW: 4 tips voor customer experience ecosysteem Het geheel aan externe partijen dat in de klantreis invloed heeft op de klantbeleving wordt ook wel het customer experience ecosysteem genoemd. Om de gewenste klantbeleving te bieden is het actief managen van dit ecosysteem cruciaal. Maa
30 januari 2015
AccelerationGroup: Klantervaring bepalend in sales Vaak genoeg hoor ik beweren dat zakelijke klanten grotendeels leunen op hun accountmanager, bij het aanschaffen van nieuwe producten of diensten. De accountmanager is immers dè representant van de onderneming richting de klant. Hi
31 december 2014
QiONLY neemt De Combinatie van Factoren over Reclamebureau QiONLY heeft branchegenoot De Combinatie van Factoren overgenomen. De partners van QiONLY – Frans de Vries, Pieter Dingemans en Michael van Kerkwijk – worden samen met DCvF oprichter Kees-Jan Rozestraten volledi
23 december 2014
De top 10 most engaged marketeers op LinkedIn Folkert van der Molen, marketingmanager bij advies- en ingenieursbureau Royal HaskoningDHV is onlangs door LinkedIn verkozen tot 'Most Engaged Marketeer'. Hij voert daarmee een top 10 aan van marketingprofessionals, die op LinkedIn positief opvalle
08 december 2014
CX impact matrix helpt bij verbeteren customer journey De meeste organisaties proberen de customer experience te optimaliseren door individuele contactmomenten te meten en verbeteren. Door bijvoorbeeld direct na een telefoontje of een websitebezoek de NPS en klanttevredenheid uit te vragen. Mooie metho
27 november 2014
Customer journey in de financiële dienstverlening Financieel adviseurs zitten in een veranderde en competitieve omgeving. Wil je je bestaansrecht behouden, dan zul je je klanten optimaal moeten bedienen.
12 november 2014
SparkOptimus ondersteunt Bijenkorf met iBeacons pilot De Bijenkorf gaat met hulp van SparktOptimus als pilot 140 iBeacons installeren in haar Rotterdamse filiaal. De installatie is onderdeel van het Privilege Membership serviceprogramma van het warenhuis. De bakens in de bu
29 oktober 2014
Klant centraal lessen voor financials van Apple & IKEA Bij veel grote organisaties zijn klanten vaak letterlijk uit beeld geraakt, terwijl zij juist hun bestaansrecht vormen.
28 oktober 2014
VODW: Slimme crowd inzet verbetert interne organisatie Twee weten meer dan één. Dit aloude principe weerspiegelt misschien wel het beste de kracht van de crowd. Steeds meer bedrijven gebruiken deze crowd bij het oplossen van uitdagingen en het stimuleren van innovatie. De crowd biedt imme
22 oktober 2014
SparkOptimus: Omnichannel nieuwe realiteit in retail Na Halfords zullen nog veel andere zaken in de detailhandel failliet gaan. Het faillissement van winkelketen Halfords wordt toegeschreven aan ‘veranderende marktomstandigheden en een economisch klimaat dat moeizaam herstelt’. Een woordv
14 oktober 2014
Naar een nieuwe marketingafdeling bij verzekeraars De snel veranderende verzekeringsmarkt stelt andere en hogere eisen aan de marketingfunctie.
02 oktober 2014
McKinsey koopt digital marketing operations firma Agiliti McKinsey & Company heeft Agiliti gekocht, een boutique Amerikaans management adviesbureau met een focus op digital. Agiliti wordt geïntegreerd binnen het wereldwijde consultancybureau, en aan de basis staan van een nieuwe service offering
22 september 2014
Overzicht van top 10 dagattracties van Nederland De Efteling en het Anne Frank Huis zijn de populairste dagattracties van Nederland. Opvallend is dat dierentuinen aan een forse opmars bezig zijn, ten koste van onder meer musea, pretparken en sportattracties. Dit blijkt uit een recent merkenonderz
08 september 2014
Millward Brown Digital koopt Amerikaanse InsightExpress Millward Brown, een van de grootste merk- en media consultancybureaus, heeft InsightExpress gekocht, een Amerikaanse provider van media analytics voor brandmarketeers. InsightExpress zal geïntegreerd worden in Millward Brown’s D
29 augustus 2014
TCS Amsterdam Marathon krijgt nieuwe merkidentiteit De 39ste editie van de TCS Marathon is in aantocht. Op zondag 19 oktober rennen 42.500 lopers uit 80 landen welgeteld 42,195 km. Om de naamsbekendheid van de grootste marathon van Nederland te vergroten werd onlangs een nieuwe merkidenti
21 augustus 2014
VODW: Vier elementen van succesvolle brand story Consumenten ervaren tegenwoordig een overload aan informatie. Daarnaast stellen technologische ontwikkelingen de consument steeds meer in staat zelf te bepalen waar hij zijn aandacht aan besteedt. Om toch de interesse van de consument te wekken, brenge
21 augustus 2014
VODW: Klant centraal verdrijft privacy naar achtergrond De zomer van 2013 lanceerde de Garantibank in Turkije de iGaranti-app. Een mobiel bankieren-app die veel verder gaat dan even je saldo checken. Via de ‘iGaranti app store’ zijn 23 verschillende toepassingen gratis te installeren. De app is
27 juli 2014
Stella Soekhlall: PwC marketeer en sportfashionista In Los Angeles raakte Stella Soekhlall, Marketing & Sales manager bij accountants- en adviesbureau PwC, in de ban van het sportmerk Lorna Jane. Inmiddels weer in Nederland heeft ze haar eigen webshop opgezet om de r
25 juli 2014