Bestuurders verwachten fors banenverlies door inzet AI
Bestuurders van grote Nederlandse bedrijven denken dat ze over een aantal jaar fors minder mensen nodig zullen hebben. Veel werkzaamheden kunnen namelijk worden overgenomen door slimme AI-robots. Tot deze conclusie komt &samhoud, dat in de afgelopen maanden gesprekken voerde met CEO’s en commissarissen van zo’n vijftig organisaties, waaronder het gros van de bedrijven in de AEX.
Driekwart van de ondervraagde bestuurders liet het consultancykantoor weten dat tussen de 20% tot 40% van het werk van mensen middels technologie kan worden weggeautomatiseerd. Waar het nu nog niet zover is, denken ze dat het op een termijn van twee tot drie jaar wel haalbaar is – dan is AI en gen AI verder gevorderd en kunnen ‘systemen van robots’ taken autonoom overnemen.
Salem Samhoud, oprichter van &samhoud, voerde de gesprekken samen met een collega, waarbij anonimiteit werd beloofd. Hij zegt dat de ontwikkelingen op AI-vlak zich in razendsnel tempo ontvouwen. Dat merkte hij ook in de gesprekken met bestuurders.
“De eerste CEO’s die we spraken (ongeveer vijf maanden geleden) spraken nog over een horizon van twee tot drie jaar voor grootschalig baanverlies. In de meer recent gevoerde gesprekken werd dat naar voren geschoven, tot binnen twee jaar. Er is eigenlijk geen discussie meer over de impact van AI op het werk van mensen. Het wordt als een onontkoombaar fenomeen gezien.”
Over de positieve impact van AI wordt binnen de boardroom veel gesproken. Zo kan AI in het bedrijfsleven routinematige taken uit handen nemen en zorgen voor slimme ondersteuning bij taken waar mensen blijvend voor nodig zijn. Hierdoor kunnen mensen meer tijd besteden aan waardetoevoegende taken. Mits goed toegepast kan ook zowel de productiviteit als het werkplezier toenemen.
Bestuurders zijn dan ook volop bezig met het ontwikkelen van AI-strategieën en het uitrollen van AI-projecten.
Uit de weg
Mogelijk banenverlies door AI krijgt in Nederlandse bestuurskamers weinig aandacht, constateert Samhoud: “Weinig bestuurders durven het moeilijke thema te benoemen: wat betekent dit voor mijn mensen?”
Volgens Samhoud gaan bestuurders het gesprek intern nog uit de weg omdat er, ondanks de hoge verwachtingen, nog veel onzekerheid is over wat AI daadwerkelijk kan. “En ze vinden ook dat als ze hierover gaan praten, ze dan een antwoord moeten hebben. En dat hebben ze niet. Er is een enorm ongemak om dit te benoemen.”
Ook blijkt uit eerder onderzoek van &samhoud dat een efficiënte implementatie van AI gemakkelijker gezegd dan gedaan is. Het vergt veel meer dan enkel het uitrollen van nieuwe tools en ChatGPT-achtige oplossingen. Er dient een heuse cultuurverandering plaats te vinden en ook de processen en governance moeten op de juiste wijze ingericht zijn.
Daardoor is het voor bestuurders vooralsnog onduidelijk wanneer de voordelen van AI echt zichtbaar worden, en blijven ze voorzichtig in hun verwachtingen.
Samen met robots meer doen in minder tijd
Zelf is &samhoud al volop bezig met AI. De firma is zelfs zo vergevorderd met de technologie dat het dit jaar een vierdaagse werkweek heeft ingevoerd – mogelijk gemaakt door een productiviteitssprong met behulp van AI.
Waar het experiment nog formeel moet worden geëvalueerd, laat &samhoud weten dat de resultaten als positief worden ervaren. “Onze mensen zijn veel efficiënter geworden. Standaard analytisch werk kan AI vaak al beter.”
