Nederlanders hebben minder vertrouwen in AI dan rest van de wereld
Nederlanders hebben stukken minder vertrouwen in kunstmatige intelligentie (AI) dan de rest van de wereld, zo blijkt uit onderzoek van KPMG.
Hoewel de meerderheid van de Nederlanders (58%) geregeld gebruikmaakt van AI en daarbij voordelen ervaart (zoals tijdwinst), is maar 33% bereid om de technologie te vertrouwen. Het mondiale gemiddelde komt uit op 46%.
Nederlanders zijn dus wat sceptischer ten aanzien van AI. Overeenkomstig gelooft ongeveer de helft (49%) dat de risico’s van de technologie groter zijn dan de voordelen, terwijl maar liefst 85% zorgen heeft over de negatieve gevolgen van AI.
“Dit wereldwijde onderzoekt bevestigt wat we eerder al zagen in nationale studies: onder Nederlanders blijft het vertrouwen in AI achter bij het toenemende gebruik ervan”, aldus Frank van Praat, die aan het hoofd staat van het Nederlandse Responsible AI-team van KPMG.
Volgens de onderzoekers hangt dit onder meer samen met het feit dat veel Nederlanders onvoldoende op de hoogte zijn van de geldende wet- en regelgeving rondom AI. En dat terwijl 85% daar wél expliciet om vraagt.
“Dit laat zien dat betere voorlichting én concrete actie nodig zijn”, geeft Van Praat aan. “De AI Act van de Europese Unie (EU) is een zeer belangrijke stap, maar we moeten nu vooral inzetten op de vertaling ervan naar de praktijk – zowel bij organisaties als voor burgers.”
De EU-wetgeving moet zorgen voor meer transparantie en betere risicobeheersing rondom AI. De wet legt strikte regels op om misbruik te voorkomen, terwijl innovatie binnen veilige kaders wordt gestimuleerd. Sinds augustus vorig jaar wordt de nieuwe wet stapsgewijs ingevoerd
AI-geletterdheid
Sinds begin dit jaar moeten organisaties ook voldoen aan de AI-geletterdheid-pijler van EU-wet. Deze pijler van de AI Act verplicht organisaties ervoor te zorgen dat medewerkers voldoende kennis en vaardigheden hebben om AI op een verantwoorde manier toe te passen.
Ruim drie maanden na de inwerkingtreding van de geletterdheid-pijler zegt toch bijna de helft van de Nederlandse werknemers (49%) niet te beschikken over voldoende expertise om de technologie op de juiste manier te hanteren.
Dat is enigszins problematisch, aangezien de meerderheid van de Nederlandse organisaties (61%) AI inzet, terwijl 53% van de werknemers er zelf bewust voor kiest om (frequent) te werken met AI-toepassingen zoals ChatGPT of Copilot.
Ook op andere vlakken zijn organisaties nog onvoldoende bezig met AI-geletterdheid: 69% van de werkgevers heeft geen beleid voor het gebruik van generatieve AI en maar 24% van de werknemers heeft reeds een AI-training gevolgd. “Dit kan grote risico’s hebben”, stelt KPMG.
De onderzoekers doelen dan onder meer op de output van AI-toepassingen. Die is niet altijd accuraat, wat niet wegneemt dat 66% van de Nederlanders de resultaten van dergelijke toepassingen overneemt zonder zich daar serieus om te bekommeren.
“Vergeleken met andere landen scoort Nederland laag op het gebied van AI-geletterdheid”, aldus de onderzoekers. “Dit verschil benadrukt de noodzaak voor betere regulering, educatie en communicatie.”
Voor het onderzoek – uitgevoerd in samenwerking met de Universiteit van Melbourne (Australië) – ondervroeg KPMG ruim 48.000 mensen uit bijna 50 landen.
