‘Ieders stem meenemen’: Hoe diversiteit de advieskracht van Morgens versterkt
Morgens hecht veel waarde aan diversiteit en inclusie. Dit uit zich niet alleen in de eigen organisatiecultuur, maar ook in de klantopdrachten waar de consultants van het bureau aan werken. We spraken met Nadia Ait Hammou, Roger Vieira en Lisanne Smulders over de rol die het thema speelt in hun werk binnen de gezondheidszorg, mobiliteit en ggz.
Bij diversiteit en inclusie denken we al snel aan verschillen in achtergrond, cultuur, kleur, religie of gender. Nadia Ait Hammou benadrukt graag een andere dimensie van het begrip.
“Diversiteit betekent voor mij juist ook verschillen in ervaring, expertise en perspectief. Inclusie zorgt ervoor dat de stemmen van diverse mensen daadwerkelijk worden gehoord en meegenomen”, geeft ze aan.
Zelf brengt Nadia deze visie iedere dag in de praktijk. Ze begon in november als Consultant in de zorg bij Morgens, met een achtergrond in verpleegkunde, bestuurskunde en gezondheidswetenschappen en vijftien jaar ervaring in de zorg.
“Bij Morgens kan ik mijn ervaring aan het bed én aan de beleidstafel inzetten om ieders perspectief zichtbaar en waardevol te maken binnen projecten”, legt ze uit. “Zo kan ik bijdragen aan oplossingen die voor iedereen werken. Dit betekent dat we niet alleen beleid maken, maar het ook vertalen naar de praktijk, zodat het écht werkt voor de mensen die het dagelijks meemaken.”
Mensen die elkaar ontmoeten
Ook Roger Vieira startte afgelopen november bij Morgens. Hij voelde zich direct thuis. “Ik merk dat collega’s hier écht nieuwsgierig zijn naar elkaar, ongeacht achtergrond of ervaring. In mijn eerste week werd ik meteen toegevoegd aan sociale appgroepen, bijvoorbeeld voor sportactiviteiten. Je hoort erbij, vanaf dag één.”
“Diversiteit zit niet alleen in wat je ziet, maar vooral in houding en gevoel.”
Met twee decennia ervaring op het gebied van mobiliteit, publieke dienstverlening en organisatieontwikkeling – onder meer opgedaan bij Schiphol en de ANWB – helpt Roger opdrachtgevers van Morgens bij mobiliteitsvraagstukken. Hij ziet zijn werkveld bij uitstek als een plek waar diversiteit en inclusie tot hun recht komen: “Mobiliteit gaat over mensen die elkaar ontmoeten.”
Zelf weet hij als geen ander hoe het is wanneer verschillende culturen elkaar ontmoeten. “Ik heb een Surinaamse vader en ben opgegroeid op Aruba, waarbij mijn gedrag en taal typisch Nederlands zijn.”
“Diversiteit zit voor mij niet alleen in wat je ziet, maar vooral in houding en gevoel”, legt hij uit. “Inclusie betekent voor mij: een veilige cultuur waarin iedereen zich welkom voelt. Als je je welkom voelt, gaat samenwerken een stuk makkelijker.”
Dit ziet hij ook dagelijks in zijn werk binnen de mobiliteit. “Vervoerders werken met teams vol verschillende achtergronden. Als je je kunt verplaatsen in elkaars situatie, kom je tot betere oplossingen. Empathie zie ik als de sleutel tot betere resultaten.”
Je kunt van iedereen leren
Lisanne Smulders werkt al iets langer bij Morgens. Ze begon in mei 2024. Eerder rondde ze opleidingen af in bestuurs- en organisatiewetenschappen en forensische orthopedagogiek en werkte ze enkele jaren als behandelaar en onderzoeker in de forensische zorg.
“Ik geloof dat je van iedereen kunt leren.”
Als senior consultant richt Lisanne zich nu op de geestelijke gezondheidszorg (ggz). “Het is een sector waarin je dagelijks in aanraking komt met verschillende leefwerelden, ongelijkheid en stigma’s”, legt ze uit. “Dit maakt diversiteit en inclusie extra relevant.”
Met name gelijkwaardigheid ziet ze binnen de ggz als cruciaal aandachtspunt. “Ik geloof dat je van iedereen kunt leren – een interview met cliënten is voor mij net zo belangrijk als een interview met een bestuurder.”
De mate waarin organisaties hier oog voor hebben loopt nog aardig uiteen. “Sommige zijn hier al heel sterk in en nemen verschillende perspectieven serieus en laten mensen daadwerkelijk meedenken en beslissen. Bij andere organisaties mogen we daar kritischer op zijn.”
Cognitieve diversiteit
Als adviesbureau dat uitgaat van vooruitgangskracht, blijft Morgens ook kritisch op zichzelf. “Er is altijd ruimte voor groei en verbetering”, stelt Nadia. “Ik zie kansen om diversiteit en inclusie nog meer zichtbaar te maken in projecten en teams.”
“Het gaat om luisteren, verbinden en oplossingen realiseren die écht werken.”
Lisanne wijst in dit kader ook op het belang van “cognitieve diversiteit”, oftewel verschillende manieren van denken, redeneren en problemen benaderen. “Juist die verschillen maken organisaties sterker, al maken ze samenwerken soms ook ingewikkelder.”
Want beter betekent niet altijd makkelijker, legt ze uit. “Soms zijn we geneigd om harmonie te verwarren met kwaliteit, terwijl een beetje frictie – mits veilig – juist leidt tot betere besluiten. Dat vraagt wel dat we actief ruimte maken voor twijfel, afwijkende meningen en mensen die niet vanzelfsprekend het woord nemen.”
Leren stopt nooit
Zelf willen Lisanne, Nadia en Roger een actieve rol spelen in het verder inbedden van diversiteit en inclusie binnen Morgen én de organisaties waar het bureau mee samenwerkt.
“Vanuit mijn praktijkervaring en strategisch inzicht neem ik het perspectief van zorgprofessionals en patiënten mee in het vormgeven van advies”, geeft Nadia aan. “Het gaat erom dat projecten niet alleen theoretisch sterk zijn, maar ook praktisch werken en de dagelijkse praktijk van de zorg weerspiegelen.”
Waar Morgens doorgaans opdrachtgevers verder helpt, geeft Roger aan dat het bureau zelf ook nog volop kan leren van andere organisaties. “Werkbezoeken aan scholen of opvanglocaties geven waardevolle inzichten die we later altijd kunnen gebruiken. Ik help graag om zulke initiatieven te organiseren. Leren stopt niet bij de voordeur van ons kantoor of die van de opdrachtgever.”
“Als het nooit schuurt, doen we waarschijnlijk te weinig.”
Lisanne zag de afgelopen anderhalf jaar hoe Morgens aandacht heeft voor het thema. “Er zijn verschillende initiatieven, zoals een Morgensdag die volledig in het teken stond van diversiteit en inclusie en het ondertekenen van het Charter Diversiteit. Dat zijn belangrijke signalen, maar we beseffen ook dat we nog veel te doen hebben.”
“Werken aan diversiteit en inclusie is wat mij betreft geen eenmalige actie, maar een continu proces”, vult Roger aan. “Het vraagt om nieuwsgierigheid en openheid – precies wat ik zelf heb ervaren in mijn eerste weken.”
Een manier van werken
Diversiteit en inclusie is dan ook een onderwerp dat altijd blijft leven bij de drie consultants. “Het is voor mij niet alleen een thema, maar een manier van werken”, geeft Nadia aan. “Het gaat om luisteren, verbinden en oplossingen realiseren die écht werken.”
“Bij Morgens is hier aandacht voor”, constateert ze. “Het voelt als een omgeving waar iedereen de ruimte krijgt om zijn of haar unieke ervaring en kennis in te brengen, en waar verschillende achtergronden en manieren van denken worden gewaardeerd.”
“De wereld zou toch ongelooflijk saai zijn zonder diversiteit?”, vult Lisanne aan. “Het is belangrijk dat we diversiteit niet alleen erkennen, maar ook actief blijven stimuleren. Soms schuurt het, maar ik ben ervan overtuigd: een beetje schuring geeft glans. Als het nooit schuurt, doen we waarschijnlijk te weinig.”
