De zes belangrijkste IT-trends voor 2024
Wat zijn de belangrijkste IT-trends voor het komende jaar? Elk jaar komt Supply Value traditiegetrouw naar buiten met zijn onderzoek naar de belangrijkste IT-trends – een overzicht van de top zes trends voor 2024.
1: Kunstmatige intelligentie
Het zal voor velen niet heel verrassend zijn: bovenaan de lijst staat kunstmatige intelligentie. De aandacht voor de technologie is al jaren zeer hoog, maar kwam in een echte stroomversnelling toen ChatGPT werd gelanceerd, een tool die gebruikmaakt van generatieve AI-technologie.
Met ChatGPT (en andere chatbots) zijn de mogelijke toepassingen van AI veel concreter geworden voor het grote publiek. Binnen slechts twee maanden wist ChatGPT meer dan 100 miljoen gebruikers aan te trekken, wat door analisten wordt beschouwd als de snelste groei in de geschiedenis voor een consumenten-app.
Over de potentie van AI is veel onderzoek verricht. Onderzoekers zijn het erover eens dat binnen vrijwel alle beroepsgroepen en sectoren use cases bestaan voor de technologie. AI kan onder andere leiden tot een hogere productiviteit, snellere besluitvorming, slimmere processen, snellere innovatie en nog veel meer. De economische waarde is dan ook gigantisch, waarbij KPMG inschat dat alleen al de markt voor generatieve AI de komende tien jaar groeit tot bijna $120 miljard.
Risico’s zijn er echter ook. Denk onder meer aan mensen die hun baan verliezen aan AI, dreigingen op het gebied van desinformatie, het risico dat machine learning of algoritmes zorgen voor bevooroordeelde of onethische besluitvorming en schendingen van de privacy en auteursrechten.
2: Cloud
De cloud, vaak omschreven als een wereldwijd netwerk van externe servers en datacenters, is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een essentiële bouwsteen voor moderne bedrijfsactiviteiten. Het geeft organisaties de mogelijkheid om flexibeler en efficiënter te werken.
De overstap naar cloud computing heeft de traditionele IT-landschappen getransformeerd, waarbij bedrijven niet langer beperkt zijn tot het beheren van fysieke servers en infrastructuur in eigen datacenters. In plaats daarvan kunnen ze gebruikmaken van externe cloudproviders om IT-bronnen op aanvraag te leveren, wat resulteert in schaalbare, betrouwbare en hoog beschikbare diensten.
“Deze paradigmaverschuiving opent nieuwe mogelijkheden voor innovatie en groei, terwijl het tegelijkertijd bijdraagt aan kostenefficiëntie en optimale inzet van middelen”, aldus de onderzoekers van Supply Value.
3: Cybersecurity
Cybersecurity richt zich op het duurzaam beschikbaar houden van computersystemen, netwerken en digitale infrastructuren, door ze te beschermen tegen dreigingen en aanvallen zoals ongeautoriseerde toegang en ransomware, oftewel gijzelsoftware. Hierbij loopt cybersecurity uiteen van antivirussoftware op individuele werkstations tot realtime dreigingsdetectiesystemen op de totale digitale infrastructuur van een organisatie.
Er zijn uiteraard talloze redenen die organisaties ertoe nopen hun cyberbeveiliging op orde te hebben, waarbij de vele datalekken en beveiligingsincidenten die de afgelopen jaren het nieuws haalden illustreren hoe urgent deze dreiging is – des te meer aangezien organisaties anno 2024 volledig afhankelijk zijn van digitale processen, en hiermee ook in toenemende mate worden blootgesteld aan cyberrisico’s.
4: Digitale transformatie
Digitale transformatie is een containerbegrip voor het digitaliseren van bedrijfsactiviteiten. “In de afgelopen decennia heeft de wereld een ongekende digitale revolutie doorgemaakt, waarbij technologische vooruitgang de manier waarop we leven, werken en communiceren ingrijpend heeft veranderd. Deze paradigmaverschuiving heeft een diepgaande invloed gehad op alle aspecten van onze samenleving en economie”, aldus Supply Value.
“In dit tijdperk van toenemende digitalisering worden organisaties, zowel in de publieke als private sector, geconfronteerd met de dringende noodzaak om hun bedrijfsmodellen, processen en strategieën aan te passen met technologie als enabler– wat bekendstaat als digitale transformatie.”
De lijst van voordelen die digitale transformaties kan opleveren is lang. Denk aan het personaliseren van de customer experience, het bouwen van slimmere supply chain-netwerken, het optimaliseren van de processen, het sneller in kaart brengen van mogelijkheden met behulp van geavanceerdere data-analyse en nog veel meer.
5: Security awareness
Volgens het Supply Value-onderzoek wordt de noodzaak voor het ontwikkelen van ‘security awareness’ binnen organisaties steeds duidelijker. Bij meer dan acht op de tien IT-leiders staat het onderwerp in 2024 hoog of zeer hoog op de prioriteitenlijst.
Het gaat vooral om het beveiligen van gegevens en data. Met security awareness wordt bedoeld dat niet alleen de IT-afdeling, maar de hele organisatie goed bekend is met het belang van beveiliging. “Het belang van security awareness blijft toenemen. Dit komt omdat steeds meer organisaties zich bewust worden van de risico’s van menselijke fouten met betrekking tot de beveiliging van data en gegevens.”
Om dit in goede banen te leiden is het van belang dat er sprake is van samenwerking binnen de keten. “Duidelijke afspraken moeten worden gemaakt over de toegang tot en omgang met data, ook over organisatiegrenzen heen. Deze afspraken omvatten ook voldoende bewustwording van de digitale risico’s, omdat het gedrag bij de ene organisatie steeds vaker gevolgen kan hebben voor andere organisaties, variërend van financiële impact tot imagoschade.”
Daarnaast is het organiseren van bewustwordingscampagnes en het geven van trainingen van belang om het nodige bewustzijn te kweken en verankeren.
6: Business intelligence
Business intelligence is het verzamelen van data rondom gebeurtenissen en activiteiten die invloed hebben op de organisatie. Doel is het combineren van deze gegevens voor waardevolle inzichten, waarmee het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen wordt ondersteund. Met de succesvolle inzet van business intelligence kunnen organisaties een duurzaam en strategisch voordeel behalen.
Business intelligence vormt de basis voor datagedreven besluitvorming. Het helpt met het kritisch onderbouwen van strategische beslissingen. Hoe krachtiger de business intelligence-tools worden, hoe accurater, sneller, consistenter en betrouwbaarder de uitkomsten zijn.
Uit het onderzoek van Supply Value komt naar voren dat maar liefst 70% van de IT-leiders een hoge prioriteit geeft aan business intelligence. “Door middel van business intelligence kan een organisatie data uit verschillende stromen analyseren om tot nieuwe inzichten en mogelijkheden te komen, maar ook om problemen op te lossen en risico’s te signaleren.”
