Schiphol kiest strategische IT-partners voor de komende acht jaar
Schiphol heeft na een uitgebreide aanbestedingsprocedure haar strategische IT-partners voor de komende acht jaar geselecteerd.
Met het aantrekken van de strategische IT-partners wil Schiphol de kennis, expertise en innovatiekracht in huis halen die nodig zijn om de digitale ambities van de luchthaven te realiseren. Digitalisering vormt een belangrijke pijler binnen de strategie van Royal Schiphol Group, die erop is gericht Schiphol te positioneren als een hoogwaardige luchthaven, met kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid als belangrijke uitgangspunten.
Schiphol wil met digitalisering processen slimmer, efficiënter en voorspelbaarder maken voor reizigers, luchtvaartmaatschappijen en andere partners. Zo wil de Amsterdamse luchthaven haar capaciteit beter benutten en tegelijkertijd de dienstverlening en reizigerservaring verbeteren.
De komende acht jaar gaat een select groep adviesbureaus een belangrijke rol spelen bij het vormgeven en uitvoeren van de digitale transformatie en IT-modernisering van Schiphol. De partijen kwamen als beste uit een competitieve aanbestedingsprocedure, waarvoor vanuit de markt veel belangstelling bestond.
De aanbesteding was verdeeld over vier percelen:
- Perceel 1 – Advies en consulting: Deloitte en Strict, Accenture
- Perceel 2 – Softwareontwikkeling en systeemintegratie: Capgemini en PA Consulting, CGI en Valcon, Accenture
- Perceel 3 – Platformdiensten: Cognizant, Capgemini
- Perceel 4 – IT- en dataprojectmanagement: Deloitte, CGI, Blue Bricks
In totaal noemt Schiphol in de aanbestedingsdocumenten zes hoofdpartners: Accenture, Blue Bricks, Capgemini, CGI, Cognizant en Deloitte. Uit navraag bij de winnende partijen blijkt dat deze hoofdpartners in de uitvoering nauw samenwerken met gespecialiseerde partners, waaronder PA Consulting, Valcon en Strict.
Bekende partijen
Veel van de geselecteerde partijen zijn al langer actief voor Schiphol. Zo zijn Cognizant en PA Consulting betrokken bij de vernieuwing van de Airport Operational Database (AODB), een van de belangrijkste operationele systemen van de luchthaven. Laatstgenoemde is daarnaast (naast McKinsey en Boston Consulting Group) een van de strategische adviseurs van het managementteam van Schiphol.
Valcon loopt al jaren rond op Schiphol als adviseur. Het adviesbureau was onder meer betrokken bij de ontwikkeling van een missiekritische systeem en verschillende projecten gericht op het slimmer inrichten van processen. Daarnaast is Valcon betrokken bij de nieuwe A-pier, die volgens de huidige planning in 2027 in gebruik worden genomen.
Ook Strict is betrokken bij de ontwikkeling van de nieuwe A-pier. Het IT-adviesbureau richtte zich op de missiekritische communicatie, met name op het gebied van radiocommunicatie. Eerder leverde Strict bijdragen aan onder meer het Self-Service Passport Control-systeem, cameratoezicht en cybersecurity.
Deloitte, Accenture, Capgemini en CGI hebben een uitgebreid trackrecord in de luchtvaartsector. Wereldwijd rekenen deze partijen tal van grote luchthavens tot hun klanten, waaronder Heathrow in Londen, Charles de Gaulle in Frankrijk, John F. Kennedy Airport in New York en Dubai Airport in de Verenigde Arabische Emiraten. Over hun concrete werkzaamheden voor Schiphol is in het publieke domein minder bekend.
Een betrouwbare en toekomstbestendige kwaliteitsluchthaven
Volgens Chris Wauters, Head of CIO Office bij Schiphol Group, staat de samenwerking met de partners in het teken van een gezamenlijke ambitie: het realiseren van een betrouwbare en toekomstbestendige kwaliteitsluchthaven. Hij geeft aan dat de geselecteerde partners een “cruciale rol gaan spelen” in het ondersteunen van de Digital & Technology-organisatie bij het bouwen van een wendbaar en sterk digitaal fundament.
Daarbij ligt de focus op het verder verbeteren van de continuïteit van operationele IT-processen, het vernieuwen van het technologielandschap en het opschroeven van de reizigerservaring. Daarnaast wil Schiphol het gebruik van data en AI verder uitbouwen om de luchthaven steeds meer datagedreven te laten werken.
Kick-off
De samenwerking tussen Royal Schiphol Group en de strategische IT-partners is inmiddels officieel van start gegaan met een gezamenlijke kick-off. De overeenkomsten zijn gesloten door Royal Schiphol Group, de groep achter Amsterdam Airport Schiphol en verschillende regionale luchthavens in Nederland.
Royal Schiphol Group is volledig eigenaar en exploitant van Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport. Daarnaast heeft de groep een belang van 51% in Eindhoven Airport en een belang van 40% in Maastricht Aachen Airport.
Navraag bij Royal Schiphol Group leert dat de nieuwe strategische IT-overeenkomsten betrekking hebben op Schiphol. De andere luchthavens binnen de groep hebben hun eigen inkoopafspraken met externe adviespartijen.
Met meer dan 69 miljoen passagiers per jaar (2025) behoort Schiphol tot de vijf belangrijkste luchthavens van Europa.
