Marktonderzoek: Hoe groot is de kloof tussen business en IT?
In een tijdperk van razendsnelle technologische vooruitgang en steeds hogere klantverwachtingen, staan bedrijven voor de uitdaging om hun IT-strategie naadloos af te stemmen op hun bedrijfsdoelstellingen. Uit onderzoek van Ctac Group, uitgevoerd door Markteffect, blijkt echter dat de alignment tussen business en IT in veel organisaties nog te wensen overlaat.
Het onderzoeksrapport, gebaseerd op de input van meer dan 110 beslissers in sectoren zoals retail, wholesale, zakelijke dienstverlening en manufacturing, biedt inzichten en handvatten om deze kloof te overbruggen.
Een van de belangrijkste bevindingen is dat business en IT in veel organisaties onvoldoende samenwerken. De helft van de respondenten geeft aan dat IT-projecten vaak niet op tijd of binnen budget worden afgerond. De oorzaken? Gebrekkig projectmanagement en te ambitieuze projectstrategieën.
Bijna drie op de tien respondenten zijn niet tevreden over de huidige alignment tussen business en IT. De oorzaken liggen vaak in gebrek aan samenwerking, onvoldoende kennis bij medewerkers en een tekort aan (financiële) middelen.
Organisaties omarmen AI, maar worstelen met strategie
Kunstmatige intelligentie wordt steeds meer omarmd binnen het bedrijfsleven. Het merendeel van de organisaties past AI en machine learning al toe of onderzoekt de mogelijkheden. Toch geeft bijna de helft van de CIO’s aan dat intern nog onduidelijk is hoe en waar AI daadwerkelijk waarde kan toevoegen.
Een heldere, uitvoerbare AI-strategie, afgestemd door zowel business als IT, is dan ook essentieel om deze technologie succesvol te integreren.
Het belang van een goede business-IT alignment
Het opstellen van een IT-strategie of roadmap wordt vaak gezien als een kostenpost, maar moet volgens Ctac worden gezien als een enabler: een voorwaarde voor een toekomstbestendige organisatie. Van belang is dat de strategie samen met zowel de business als IT wordt opgesteld.
Dit levert volgens de onderzoekers verschillende voordelen op. Technologie die aansluit op bedrijfsdoelen versnelt innovatie en vergroot je wendbaarheid. Ook voorkomt het tijdsverspilling en inefficiënties. En door technologie goed in processen te integreren, wordt data waardevol en actiegericht. Daarnaast begint sterkere cybersecurity binnen de business.
Aanbevelingen voor betere alignment
In het rapport delen de onderzoekers verschillende aanbevelingen voor bedrijven die willen toewerken naar een betere business-IT alignment. Ook leggen ze uit waar de kansen voor organisaties liggen.
Ctac Group biedt een breed scala aan IT-diensten, van strategisch advies en transformatie tot het leveren van gespecialiseerde IT-professionals via staffingdiensten. Onderzoekspartner Markteffect is een full-service marktonderzoeksbureau uit Eindhoven.
