First Consulting adviseert Schiphol over toepassing van RPA

06 september 2019 Consultancy.nl

Innovatie zit in het DNA van Schiphol, al meer dan 100 jaar. De luchthaven is continu op zoek naar verbetering. Onderdeel daarvan zijn nieuwe IT-oplossingen. First Consulting helpt Schiphol bij het bepalen van de waarde van robotic process automation (RPA) om administratieve processen efficiënter te maken. De eerste resultaten laten zien dat RPA veel waarde kan toevoegen voor Schiphol.

Bij Schiphol worden handmatige en repeterende handelingen uitgevoerd die noodzakelijk zijn, maar veel tijd vragen van medewerkers. Schiphol wil deze activiteiten automatiseren, zodat de medewerkers meer tijd én energie hebben voor activiteiten die daadwerkelijk waarde toevoegen. Daarmee krijgen zij meer plezier in hun werk. 

RPA is een technologie waarbij repetitieve menselijke handelingen binnen administratieve processen worden geautomatiseerd. Hierbij wordt gebruikgemaakt van slimme software, waardoor enorme efficiëntie- en kwaliteitsvoordelen gerealiseerd worden. RPA is een soort ‘virtuele medewerker’ die 24/7 ingezet kan worden. Bovendien maakt RPA-software gebruik van bestaande systemen en applicaties. Hierdoor zijn geen impactvolle IT-aanpassingen nodig. 

First Consulting adviseert Schiphol over alle relevante onderwerpen rondom RPA – van capability building, governance en processen tot aan architectuur en infrastructuur. Het gezamenlijke team van Schiphol en First Consulting heeft inmiddels de eerste stappen gezet om een interne RPA capability op te zetten.

First Consulting adviseert Schiphol over toepassing van RPA

Tijdens het traject hanteren de consultants van First Consulting hun best practice RPA-groeimodel als handvat. Het groeimodel gaat uit van drie verschillende groeifasen: starten, structureren en schalen. Resultaten worden opgeleverd door middel van een agile-aanpak. In een periode van twee maanden zijn de volgende resultaten behaald:

  • Twee robots ontwikkeld tot proof of concept. De eerste robot ondersteunt Schiphol bij het real estate property management. De tweede robot ondersteunt de finance-afdeling door handmatige administratieve handelingen te automatiseren.
  • Een baseline-architectuur en -infrastructuur inclusief een set aan aandachtspunten (zoals identity & access management, security, etc.) die verder uitgewerkt zullen worden om een beheersbare en schaalbare basis te leggen.
  • Advies en implementatieplan voor het opzetten het toekomstige interne RPA-center of excellence
  • Door verschillende workshops te organiseren is samen met de business een eerste backlog opgesteld met meer dan 100 potentiële RPA-cases. Daarnaast zijn nog meer werkgebieden geïdentificeerd waarbij RPA van waarde kan zijn, dus dit aantal zal zeker nog stijgen.

“De resultaten zijn goed ontvangen en er is besloten om de huidige robots door te ontwikkelen, zodat ze in productie kunnen”, aldus First Consulting. “Daarnaast zullen er nieuwe robots gerealiseerd worden om nog meer ervaring op te doen met RPA en direct businesswaarde te creëren.”

Naast de proof of value is Schiphol, middels een innovatie-challenge, op zoek naar de verdere mogelijkheden van RPA. Tijdens deze challenge zijn er use cases gepresenteerd met een zeer hoge innovatiefactor, waarmee Schiphol zich als de innovatieve (digital) airport kan presenteren. First Consulting is één van de partijen die aan deze challenge meedoet.


×
×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron TEN HAVE Change Management The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup