Robbert van Leeuwen versterkt CEM tak van VODW

04 februari 2016 Consultancy.nl

Marketing consultancybureau VODW heeft zijn Customer Experience Management (CEM) team onlangs uitgebreid met Robbert van Leeuwen. Van Leeuwen is afkomstig uit de verzekeringsbranche waar hij ruime ervaring opdeed in het verbeteren van de klantervaring. Bij VODW is hij gestart als Customer Experience Consultant, en helpt hij organisaties met het creëren van een onderscheidende, coherente klantbeleving.

Robbert van Leeuwen studeerde af aan de Hotelschool Maastricht in Hospitality Management, waarbij hij naar eigen zeggen geleerd heeft “wat klantgerichtheid is en hoe je de klant écht centraal stelt in alles wat je als bedrijf doet.” Vervolgens deed hij ruim vijf jaar ervaring op bij verzekeraar ASR, eerst als Management Trainee in uiteenlopende opdrachten en daarna als Change Consultant Customer Experience. “Vanuit deze rol haalde ik dagelijks met veel plezier de stem van de klant naar binnen en gaf deze een belangrijke plek in het verbeteren van de dienstverlening”, aldus Van Leeuwen over zijn rol bij de verzekeraar. In zijn periode als trainee rondde Van Leeuwen tevens zijn Master Bedrijfskunde aan de Universiteit van Amsterdam af.

In mei van vorig jaar werd Van Leeuwen benoemd tot “Customer Experience Management Professional van het Jaar 2015”, een initiatief van Platform Innovatie in Marketing (PIM), Customer Talk en Beeckestijn Business School, waar Van Leeuwen een postdoctorale opleiding Customer Experience en Multichannel Management afrondde in 2015.

Onlangs maakte Van Leeuwen de overstap van de verzekeringsbranche naar de consultancybranche en sloot zich aan bij marketing adviesbureau VODW, waar hij is aangesteld als Consultant Customer Experience. Van Leeuwen over zijn nieuwe baan bij de CEM-praktijk van VODW: “Vanuit deze rol help ik organisaties een onderscheidende, coherente klantbeleving te creëren. Enerzijds vanuit klantperspectief en anderzijds vanuit datgene waar de organisatie als merk voor staat.” Vanuit multidisciplinaire teams ontwikkelt Van Leeuwen strategische en praktische oplossingen met het doel om duurzame organisatieveranderingen te realiseren bij de klanten van het marketing consultancybureau.

Over heel 2015 heeft VOWD dertig nieuwe professionals aangenomen. Recente voorbeelden hiervan zijn Kim Westerweel, Marco van der Hut en Jorien Kamphuis. Patrick Ruijs, Managing Partner van VODW vertelt: “We zijn er trots op dat wij in 2015 30 nieuwe collega’s hebben mogen verwelkomen. Om te blijven bouwen aan het succes van VODW zijn we ook in 2016 op zoek naar nieuwe talenten.”


Profiel
Meer nieuws over
×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup