InTheArena brengt veranderslagkracht naar telecomsector met Micha Sjoerts
Veranderspecialist InTheArena breidt zijn activiteiten in de telecomsector uit met de komst van Micha Sjoerts als Lead Consultant. Met haar ruime ervaring in telecom en consultancy geeft Micha verdere invulling aan de groeiambitie van het bureau in een sector die volop in beweging is.
Micha is in mei gestart bij het Amsterdamse adviesbureau. Ze keert hiermee terug naar haar consultancyroots en zal zich gaan richten op complexe transformaties in de telecomsector, een domein waarin ze eerder actief was vanuit KPN en VodafoneZiggo. Daar leidde ze programma’s rond klantbeleving en operationele verbetering. Ze begon haar loopbaan bij KPMG.
In haar nieuwe rol komt al die ervaring samen: Micha werkt aan verandervraagstukken in een sector die snakt naar focus, wendbaarheid en duurzame groei. “Met jarenlange ervaring in telecom en infra brengt Micha precies wat wij belangrijk vinden: daadkracht, expertise en verandervermogen”, aldus InTheArena.
Eerste project
Direct na haar start is Micha betrokken bij een project bij een innovatieve aanbieder van communicatie- en samenwerkingsoplossingen voor het mkb. De organisatie heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt en klaar is voor de volgende stap. “Groei vraagt om structuur, samenwerking en continu verbeteren – en daar draag ik graag aan bij”, legt Micha uit.
Het project richt zich op vier sporen: het verbeteren van de kernprocessen, het versterken van team- en ketensamenwerking, het slim inzetten van data, kpi’s en inzichten en het structureel verankeren van continu verbeteren. Micha vervult hierbij een centrale rol op het verandervlak.
“Ik ondersteun en begeleid het team bij leren en verbeteren”, licht ze toe. “We maken verandering behapbaar en concreet, zodat mensen het niet alleen begrijpen, maar ook kunnen toepassen in hun dagelijkse werk. Zo wordt veranderen niet iets dat erbij komt, maar onderdeel van hoe je werkt.”
5-stappen verandermethode
Binnen haar aanpak maakt Micha gebruik van de 5-stappen verandermethode van InTheArena. Deze methode sluit naadloos aan op lean, agile en Six Sigma en helpt teams om het ‘hoe’ van veranderen concreet te maken. En dat maakt het verschil, legt Micha uit: “Betrokken medewerkers, betere prestaties en tevreden klanten – dát is wat het oplevert als je verandering tastbaar en werkbaar maakt.”
Zo zorgt InTheArena met de komst van Micha voor meer veranderslagkracht in de telecomsector, een branche waarin innovatie, klantverwachtingen en technologische ontwikkelingen elkaar in hoog tempo opvolgen.
“We bewegen mee met de dynamiek van de sector, met lef, energie en een bewezen veranderaanpak”, rondt Micha af. “En dat doen we niet vanaf de zijlijn, maar samen met teams – in de arena.”
