Q&A: Good Practice Beheersing volmachten schadeverzekeraars
De Nederlandsche Bank (DNB) heeft onlangs de Good Practice Beheersing volmachten schadeverzekeraars uitgebracht. De Good Practice vervangt het Normenkader volmachten uit 2013 en gaat in op de eisen uit de wet- en regelgeving op het gebied van volmachten en de verwachtingen van de toezichthouder.
Waarom voert DNB de Good Practice in? En wat gebeurt er als schadeverzekeraars niet aan de eisen voldoen? Vier vragen aan experts van Into Control, een specialist op het gebied van risk & compliance en interne beheersing.
Waarom onderzoekt DNB de volmachtbedrijven?
Het distribueren van verzekeringen via volmachten door schadeverzekeraars is de afgelopen jaren belangrijk toegenomen. Een goede risicobeheersing van volmachten is essentieel omdat een volmachtconstructie de meest vergaande vorm van uitbesteding is.
Onvoldoende risicobeheersing van volmachten kan grote financiële consequenties en reputatieschade hebben voor verzekeraars. Tevens zijn er signalen dat volmachtportefeuilles met Nederlandse verzekerden steeds meer worden ondergebracht bij buitenlandse verzekeraars.
Wat zijn de next steps?
In de tweede helft van september zullen circa vijftien verzekeraars een verzoek krijgen om een self-assessment uit te voeren op basis van de Good Practice. Zij zijn daar begin dit jaar al over geïnformeerd via een toezichtbrief waarin de thema’s en onderzoeken voor 2019 staan vermeld.
De Nederlandsche Bank wil op deze manier nagaan in hoeverre de verzekeraars de risico’s van het volmachtkanaal beheersen. DNB ziet het als een nulmeting waarbij inzicht wordt verschaft over de mate waarin de sector reeds toepassing geeft aan de Good Practice.
Aan de hand van de uitkomsten van deze nulmeting kan DNB vervolgens bepalen welke eventuele acties het komende jaar nodig zijn om het beheersingsniveau sectorbreed op een gewenst niveau te brengen.
Wat gaat DNB doen als de kwaliteit onvoldoende blijkt?
Indien uit het onderzoek blijkt dat de risicobeheersing sectorbreed onvoldoende effectief is, zal DNB in samenwerking met het Verbond van Verzekeraars en de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven nadere guidance geven of ander instrumentarium inzetten om de sector aan te zetten tot verbetering.
Tot slot, wat gebeurt er nu al?
De sector heeft de afgelopen jaren al verschillende activiteiten op dit terrein ondernomen. Zo heeft het Verbond van Verzekeraars afgelopen december een position paper uitgebracht om een duurzame volmachtketen te bewerkstelligen. Tevens is al eerder het Accountantsprotocol Werkprogramma Risicobeheersing Volmachten geïntroduceerd als onderdeel van de samenwerkingsovereenkomst tussen de gevolmachtigd agent en volmachtgever.
