Bright & Company: HR Analytics in de praktijk

13 januari 2015 Consultancy.nl

Meer weten over een concreet vraagstuk dat zijn basis in de HR vindt? Dan biedt HR Analytics de uitkomst, volgens Marcel Knotter, Partner bij Bright & Company. Hij maakt de impact van investeringen in human capital inzichtelijk, en toont wat bedrijven er in de praktijk mee kunnen.

Organisaties kampen anno 2015 met bergen data, en om transparantie te creëren in de waarde van data voor besluitvorming wordt het gebruik van Big Data technieken in steeds meer organisaties geïmplementeerd. Dit geldt ook binnen de Human Resources functie, waar HR Analytics wordt gebruikt om middels data analyse inzicht te krijgen in de impact van investeringen in human capital. Daarnaast kan aan de hand van analyses de bedrijfsvoering naar een hoger plan worden getild, door bijvoorbeeld het verbeteren van processen en het inspelen op nieuwe behoeftes.

Big Data in HR

Onderbouwd inzicht is key
Volgens Marcel Knotter, Partner bij Bright & Company, zijn er legio voorbeelden waarbij HR Analytics toegevoegde waarde kunnen bieden. “Bijvoorbeeld het verhogen van de klanttevredenheid, met als gevolg een hogere omzet en beter rendement. Onderzocht kan worden of er gemeenschappelijke kenmerken zijn onder mensen die hoog op klanttevredenheid scoren. Hierbij zou ervaring een rol kunnen spelen; dat men bij een bepaald aantal dienstjaren op z’n piek zit, of dat dit na een bepaalde tijd juist afneemt.” Tot op heden vertrouwen managers nog te vaak op hun onderbuikgevoel terwijl het in de essentie gegevens zijn die de efficiëntie van een bedrijf sterk zouden kunnen verbeteren. Een gemiste kans, stelt Knotter: “Wil je aan bepaalde knoppen draaien, dan is het wel prettig om het effect ervan te weten.”

Privacy en ethiek
Volgens de HR-adviseur moet data echter niet als enige waarheid opgevat worden. Een combinatie van ratio, ervaring en overtuiging moet afgezet worden tegen de resultaten van HR Analytics om tot bij een organisatie passende beslissingen te komen na aanleiding van een analyse. Hij pleit dan ook voor een duidelijk beleid met betrekking tot privacy en ethiek, aangezien het door een computer gegenereerde data nog aan een menselijk aspect ontbreekt. “De menselijke maat is belangrijk,” vat hij beknopt samen.

Marcel Knotter - Bright Company

Aan de slag
Met betrekking tot het menselijke aspect is Knotter van mening dat HR-professionals ook in deze nieuwe vaardigheden opgeleid dienen te worden. Het blijkt dat bedrijven die HR Analytics tot een succesvol voordeel omgebogen hebben, tevens in hun specialisten geïnvesteerd hebben. “De gegenereerde data vindt weliswaar zijn oorsprong in technische analytische vaardigheden, maar dient vertaald te worden naar de organisatie, naar stappen die ook daadwerkelijk uit te voeren zijn”, legt hij uit. Eigenlijk een logische stap in deze aan populariteit winnende, nieuwe technologie. “Binnen marketing en finance is deze praktische insteek al jaren geïntegreerd, en werpt zijn vruchten af. Dit bewijs, in combinatie met de vele voorbeelden waarin dit ook voor human capital werkt, toont aan dat ook binnen HR simpelweg deze vernieuwing plaats moet vinden. Stapje voor stapje, maar gewoon aan de slag,” sluit Knotter af.


×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup