Kirkman Company helpt ABN AMRO met HR Sourcing

21 januari 2014 Consultancy.nl

Drie jaar geleden is ABN AMRO begonnen met een project rondom Sourcing van hun HR. Een grote verandering, waarbij zij ervoor hebben gekozen kennis in te schakelen van een extern adviesbureau. Na een marktscan ging de bank in zee met Kirkman Company, een organisatieadviesbureau uit Baarn. Opdrachtgever Nico de Roo blikt terug op het traject en de samenwerking met Kirkman.

Met het doel hun sourcingprocessen binnen HR te optimaliseren, besloot ABN AMRO zo’n 3 jaar geleden om een verbeterprogramma op te stellen. De centrale vraag van het project was: Hoe levert HR zijn diensten aan de business en hoe zou dat verbeterd kunnen worden? Door de complexiteit van het project, besloot de bank om externe ondersteuning te zoeken. Een aantal organisatie-adviesbureaus werden uitgenodigd om te pitchen, waaronder Kirkman Company. Na een uitgebreid beoordelings-proces viel de keuze op laatstgenoemde, volgens De Roo te danken aan de juiste klik tussen beide partijen. Kirkman Company was het adviesbedrijf waar ik het beste gevoel bij had, aldus de project manager van HR Sourcing.

Kirkman Company - HR Sourcing

De eerste fase van het project richtte zich op het verschaffen van inzicht in de verschillende HR diensten en de afnemers daarvan. Aan de hand van een zogeheten Sourcingtoets heeft het projectteam, samen met diverse stakeholders binnen ABN AMRO, per domein de Sourcingmix in kaart gebracht. Vervolgens is per gebied bepaald hoe andere sourcingopties kunnen bijdragen aan de gestelde doelstellingen. Zo is bepaald welke HR-dienstverlening ABN AMRO zelf blijft doen, wat ze uitbesteden of wat ze in een samenwerkingsverband organiseren. Op basis van deze toets is na een uitgebreid accorderingsproces besloten een aantal domeinen anders te sourcen.

Na de ontwerpfase volgde de implementatiefase. Als gevolg van de grootte en complexiteit van ABN AMRO’s organisatie, kampte het projectteam met een groot aantal implementatie obstakels. “Tijdens dit project liepen we tegen 250 obstakels aan” licht De Roo toe. Het betrof met name juridische wetten en regels, maar ook kaders gevormd door de organisatiestructuur of inkoopafspraken. Door een proces van gap-analyse, prioritisering en uitrol, ondersteund door project- en verandermanagement, werden de obstakels een voor een weggewerkt. De Roo: “Mede dankzij de expertise en ondersteuning van Kirkman Company zijn we in staat geweest om meer dan 230 van die regels en wetten weg te werken”.

Nico de Roo - ABN AMRO

Drie jaar later komt het einde van het project in zicht. Vanaf 1 januari 2014 zal het HR Sourcing project moeten bewijzen dat het de beoogde business case doelstellingen daadwerkelijk kan realiseren. Opdrachtgever De Roo kijkt tevreden terug op de samenwerking met Kirkman Company. “Dit samenspel is inspirerend geweest en heeft geleid tot een prachtig eindresultaat”.

Op de vraag wat de samenwerking zo succesvol maakte haalt De Roo drie punten aan. Ten eerste, Kirkman Company bracht overzicht en structuur aan in processen, bovendien konden ze de veranderprocessen begeleiden. Bovendien hadden de adviseurs van Kirkman de competentie om waar nodig een helikopter-view te hanteren. “Binnen ABN werken business analisten die de business goed begrijpen maar ook binnen hokjes denken, Kirkman Company kijkt juist over deze hokjes heen”. Tot slot benadrukt De Roo het belang van het ‘wij-gevoel’. Typerend voor de samenwerking was dat we het samen deden. Dit zorgde voor openheid, transparantie en het feit dat de partners op één lijn zaten gedurende het besluitvormingsproces.


Profiel

Meer nieuws over

×
×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron TEN HAVE Change Management The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup