Kyden geeft met nieuwe tool inzicht in duurzaamheid binnen de commerciële functie
Adviesbureau Kyden heeft een nieuwe tool gelanceerd die organisaties inzicht geeft in hoe duurzaam de commerciële functie opereert: van strategie en operating model tot salesprocessen.
Duurzaamheid is steeds meer een randvoorwaarde geworden voor organisaties die toekomstgericht willen groeien. De uitdaging ligt daarbij niet alleen in het formuleren van duurzame ambities, maar vooral in het vertalen daarvan naar concrete klantinteracties, processen en bedrijfsresultaten.
Organisaties staan daarmee voor de vraag hoe zij duurzame waarde kunnen creëren voor klanten, medewerkers en de maatschappij, zonder dat dit losstaat van hun commerciële doelstellingen. Het ontwikkelen van duurzame klantervaringen vraagt om nieuwe vaardigheden, een duidelijke focus en een aanpak waarin innovatie en zakelijke impact samenkomen.
Deze ontwikkeling sluit aan bij de visie van Kyden dat duurzaamheid steeds vaker een commerciële kans vormt. Het adviesbureau ziet duurzaamheid niet primair als een verplichting, maar als een positieve businesslogica waarmee organisaties hun onderscheidend vermogen kunnen vergroten, een toekomstbestendige marktpositie kunnen opbouwen en ruimte creëren voor nieuwe doelgroepen en innovatieve businessmodellen.
Volgens Kyden ligt de waarde van duurzaamheid daarmee niet alleen in het voldoen aan veranderende verwachtingen, maar juist in het creëren van nieuwe waarde voor klanten en organisaties.
Volwassenheid in kaart brengen
Met zijn nieuw ontwikkelde tool, de ‘Sustainable Experience Assessment’, speelt Kyden in op deze behoefte door organisaties inzicht te geven in hun huidige volwassenheid op het gebied van duurzame innovatie. De korte scan brengt in kaart hoe goed een organisatie is voorbereid om duurzame klantervaringen te ontwikkelen die bijdragen aan klantwaarde én commercieel resultaat.
De tool is bedoeld voor organisaties die willen onderzoeken waar zij staan in hun duurzame transformatie en welke ontwikkelgebieden aandacht vragen. Door de huidige werkwijze en vaardigheden te beoordelen, krijgen gebruikers inzicht in zowel bestaande sterke punten als mogelijke verbeterkansen.
Drie fasen
Het assessment is opgebouwd rond drie fasen van duurzame innovatie: ‘focus’, ‘ignite’ en ‘accelerate’. Binnen elk onderdeel krijgen deelnemers vijf stellingen voorgelegd die zij beoordelen op een vijfpuntsschaal, waarmee een beeld ontstaat van de huidige capaciteiten en manier van werken binnen de organisatie.
De drie onderdelen brengen verschillende aspecten van duurzame innovatie in kaart: van het bepalen van de juiste strategische richting en het creëren van draagvlak tot het ontwikkelen en versnellen van duurzame klantgerichte oplossingen. Deelnemers doorlopen de scan in enkele minuten en krijgen direct inzicht in hun positie.
Na afronding ontvangen organisaties een overzicht van hun sterke punten, belangrijkste ontwikkelkansen en mogelijke vervolgstappen om duurzame innovatie verder te verankeren. Daarmee biedt het assessment een praktisch startpunt voor organisaties die duurzaamheid willen verbinden aan een toekomstbestendige commerciële aanpak.
