Promotie maken bij Accenture? Dan moet je AI gebruiken
Bij Accenture moeten senior managers en associate directors voortaan aantoonbaar gebruikmaken van interne AI-tools om in aanmerking te komen voor promotie naar leiderschapsposities. Het bedrijf monitort wekelijks of medewerkers inloggen op een van de ruim dertig AI-toepassingen die het aanbiedt. Wie achterblijft, kan promotie mislopen.
De maatregel draait niet om wat medewerkers precies doen met de tools, maar om het feit dát ze ermee werken. “Er wordt alleen vastgelegd of iemand minimaal één keer per week inlogt. We kijken niet naar prompts en niet naar inhoud”, stelt Nicole van Det, CEO van Accenture Nederland en de Nordics, tegenover de Telegraaf. “Het gaat erom dat je de tools kent en weet wat ze kunnen.”
Volgens Van Det is AI inmiddels zo alomtegenwoordig dat mag worden verwacht dat medewerkers er gebruik van maken. “Dwingen is niet hoe wij het zien. AI is niet gewoon een tool die je erbij doet. Het is een vast onderdeel van hoe wij opereren en hoe we bij klanten waarde toevoegen.”
Het bedrijf heeft naar eigen zeggen wereldwijd meer dan 550.000 van de 800.000 medewerkers opgeleid in generatieve AI.
Miljarden geïnvesteerd, maar adoptie blijft achter
Met de maatregel wil Accenture het interne gebruik van AI een extra zet geven. In 2023 kondigde het bureau een investering aan van zo’n $3 miljard in AI. In het meest recente boekjaar verdrievoudigde de AI-gerelateerde omzet tot circa $2,7 miljard en sloot het bedrijf meerjarige samenwerkingen met onder meer Anthropic en Mistral.
Maar ondanks die investeringen blijft het daadwerkelijke gebruik van de interne AI-tools bij een deel van de medewerkers achter. Volgens de Financial Times klagen sommige medewerkers dat de tools omslachtig en ineffectief zijn.
Voor Accenture, dat AI-transformatie verkoopt aan klanten wereldwijd, is dat een probleem: wie de technologie niet zelf beheerst, kan er ook geen overtuigend advies over geven.
Het adviesbureau staat niet alleen in deze beweging. Branchegenoot KPMG kondigde aan dat het gebruik van AI-tools onderdeel wordt van de jaarlijkse prestatiebeoordeling. Bij Amazons Ring-divisie moeten promotieaanvragen sinds vorig jaar een toelichting bevatten over hoe medewerkers AI inzetten. En bij Meta is ‘AI-driven impact’ sinds dit jaar een kernverwachting in de beoordeling van medewerkers.
Autonomie en proportionaliteit
De aanpak roept ook weerstand op. Organisatiepsycholoog Aukje Nauta is kritisch, zo vertelt ze de Telegraaf: “Het controleren hoe iemand zijn werk doet, is vooral bij mensen met creatieve of intellectuele beroepen een slecht idee. Het reduceert de eigen autonomie en kan demotiverend werken.”
Volgens Nauta draait duurzame gedragsverandering bij professionals om autonomie, vakmanschap en dialoog – niet om het tellen van inlogmomenten.
Ook juridisch zijn er vraagtekens. Arbeidsrechtjurist Edith van Schie stelt tegenover de Telegraaf dat werkgevers het gebruik van AI-tools mogen verplichten, maar dat monitoring een ander verhaal is. “De Autoriteit Persoonsgegevens kijkt of monitoring noodzakelijk en proportioneel is. Je moet kunnen aantonen dat er geen minder ingrijpend middel is.”
Vooral de koppeling aan promotiekansen weegt volgens Van Schie zwaar: “Als het doorslaggevend wordt voor promotie, dan is dat waarschijnlijk een stap te ver.”
De maatregel is in twaalf Europese landen, waaronder Nederland, nog niet ingevoerd. Er moet eerst juridisch worden getoetst of het mag, en het beleid moet langs de ondernemingsraad. Van Det verwacht een positieve uitkomst.
Zelf zegt ze dagelijks zo’n tien interne AI-tools te gebruiken. “Ik kan niet van mijn mensen vragen dat ze ermee werken als ik zelf niet weet waar ik het over heb”, aldus Van Det in de Telegraaf.
