IG&H neemt customer excellence-adviesbureau MLC over
IG&H heeft adviesbureau MLC overgenomen. Met alweer zijn derde overname in het nieuwe jaar versterkt IG&H zijn dienstverlening op het gebied van customer excellence.
MLC uit Leusden is een adviesboutique gespecialiseerd in het verbeteren van de klantervaring, van strategie tot uitvoering. De onderneming bestaat al meer dan 35 jaar en opereert in de sectoren financiële dienstverlening, woningcorporaties, retail en logistiek. Ook is MLC actief bij opdrachtgevers binnen de overheid.
Joost van de Meent, CEO van IG&H, noemt MLC het “ontbrekende puzzelstuk” in de transformatiedienstverlening van IG&H. “MLC is specialist in procestransformatie, een essentieel onderdeel van elke digitale transformatie. Met MLC aan boord kunnen we nu ook deze expertise bieden aan onze klanten, hiermee kunnen we een end-to-end ervaring leveren.”
“Bovendien sluiten onze sectorexpertises goed op elkaar aan en delen we dezelfde kernwaarden”, vervolgt de topman.
De deal volgt kort op twee andere overnames van IG&H, dat tegelijkertijd twee consultancybureaus actief in de zorgsector (Beter Healthcare en i2i) aan zijn organisatie heeft toegevoegd. MLC is de vierde overname sinds investeerder IK Partners aan boord kwam bij IG&H. Vorig jaar werd Truston ingelijfd.
MLC blijft onder eigen naam als dochteronderneming van IG&H opereren in de markt. Met de komst van de 40 adviseurs van MLC groeit IG&H door naar ruim 600 professionals in binnen- en buitenland.
“Onze aansluiting bij IG&H versterkt onze positie in de markt”, stelt Martijn Tolsma, managing partner van MLC. “We zijn nu beter in staat om met onze klanten onze innovatieve proposities op het gebied van ‘Operational Excellence’, ‘In Control’ en ‘Klant Centraal’ end-to-end te realiseren. We kijken ernaar uit om te worden betrokken bij nieuwe klanten en omvangrijkere projecten.”
“Bovendien biedt deze samenwerking voor onze mensen veel perspectief in hun loopbaanontwikkeling”, vult mede-managing partner Robin Zwijnenberg aan, daarbij wijzend op het gegeven dat IG&H al jaren te boek staat als een van de beste werkgevers van ons land.
