AEF neemt Autoriteit Consument & Markt onder de loep

14 augustus 2020 Consultancy.nl

Andersson Elffers Felix (AEF) evalueert in september en oktober in opdracht van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het adviesbureau zal daarbij zijn oordeel vellen over de doeltreffendheid, doelmatigheid en toekomstbestendigheid van de toezichthouder.

Op 1 april 2013 ontstond de ACM uit een fusie van de Consumentenautoriteit, Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA). Als onafhankelijke toezichthouder maakt de ACM zich sterk voor goed werkende markten voor mensen en bedrijven. Vanuit die missie houdt de ACM toezicht op de mededinging, een aantal specifieke sectoren en het consumentenrecht.

Zo startte de ACM onlangs een onderzoek naar bedrijven die handelen in neplikes, nepreviews en nepvolgers. “Het bewust inzetten van nepreviews, neplikes en nepvolgers schaadt het vertrouwen van consumenten in het internet als marktplaats”, aldus Edwin van Houten, directeur consumenten van de ACM. “Consumenten moeten kunnen vertrouwen op de informatie die zij online aantreffen en hun aankoop daarop baseren. Bovendien kan het gebruik van misleidende beoordelingen leiden tot oneerlijke concurrentie tussen bedrijven. Daarom treden wij hiertegen op.”AEF neemt Autoriteit Consument & Markt onder de loepMet soortgelijke interventies heeft de ACM de afgelopen periode belangrijke successen gekend, zo merkt AEF op in de aankondiging van het onderzoek: “De organisatie is onder andere goed zichtbaar geweest in consumentenbescherming- en voorlichting en heeft bijgedragen aan het functioneren van de energiemarkt.” Daarbij signaleert AEF echter ook dat de ACM voor “dilemma’s” heeft gestaan: “Hoe om te gaan met technologische ontwikkelingen, zoals grote techbedrijven?”

In dit kader is de ACM momenteel nog bezig met een onderzoek naar de activiteiten van grote techbedrijven op de Nederlandse markt voor betalingsverkeer. De toetreding van ‘Big Techs’ tot de financiële sector zorgt al jaren voor grote kopzorgen bij banken, en zorgt mogelijk ook voor oneerlijke concurrentie: “Big Techs kunnen de sterke positie die zij hebben opgebouwd in één markt mogelijk gebruiken om een andere markt te veroveren”, aldus de ACM.

In de evaluatie van AEF zal worden teruggekeken op het functioneren van de ACM in de periode tussen 2015 en 2020. Het onderzoek – in de vorm van een uitgebreide documentstudie, tientallen (digitale) interviews en groepsgesprekken en drie verdiepende casestudies – wordt uitgevoerd door AEF-adviseurs Aris van Veldhuisen, Janneke Bok-Wicherts, Daan Boot, Floor Hoogeboom en Gabriël van Rosmalen. Daarbij werken ze samen met de experts Jasper Sluijs en Paul de Bijl.

In oktober moet het eindrapport klaar zijn.


×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer METRI MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup