First Consulting helpt telecomprovider met planningsapplicatie

13 mei 2016 Consultancy.nl

First Consulting heeft recentelijk een telecomprovider (zoals T- Mobile, KPN, Vodafone, Online.nl, Tele2, Ziggo, Liberty Global) geholpen met het inzichtelijk maken van de vereisten aan een nieuw te ontwikkelen planningsapplicatie. Daarbij is in nauwe samenwerking met medewerkers van de klant gekeken naar de functionele vereisten, maar ook naar de match van deze vereisten met diverse applicatieplatformen. 

Achtergrond
De telecomprovider biedt zakelijke klanten diverse internet- en telefonieproducten. Er is een speciale afdeling ingericht om het deliveryproces zo strak mogelijk te monitoren en bij te kunnen sturen. De provider werkt met een grote diversiteit aan systemen, waardoor het moeilijk is hierbij het totaaloverzicht te behouden. Bestaande technische oplossingen om deze productdata centraal toegankelijk te maken en het werk van de deliveryafdeling efficiënt in te plannen waren door het gebruik van beperkte tooling en de omvang en diversiteit van de productdata niet langer stabiel en betrouwbaar.

De aanpak
First Consulting is gevraagd om de functionele vereisten voor een planningsapplicatie in kaart te brengen en de telecomprovider te adviseren op het gebied van geschikte applicatieplatforms voor de realisatie. 

First Consulting helpt telecomprovider met planningsapplicatie

Om de functionele vereisten in kaart te brengen heeft First Consulting verschillende rollengroepen voor de applicatie geïdentificeerd en zijn uit elk van deze groepen meerdere medewerkers geïnterviewd. De resulterende vereisten uit deze interviews zijn verwerkt tot een totaaloverzicht van userstories. Deze zijn opgesplitst naar gebruikersrollen en thema´s, die in een centrale workshop met diverse stakeholders zijn geprioriteerd en gevalideerd. De belangrijkste thema’s binnen de applicatie betroffen hierbij planning, workflow, data en reporting. Tevens zijn in enkele workshops de belangrijkste delivery- en planprocessen uitgewerkt en zijn de datastromen vanuit de diverse bronsystemen in kaart gebracht.

Vervolgens heeft First Consulting het bestaande applicatielandschap binnen de telecomprovider onderzocht en op basis hiervan een shortlist van relevante applicatieplatformen opgesteld. Deze applicatieplatformen zijn getoetst aan de reeds verzamelde vereisten, maar ook aan diverse voorwaarden vanuit IT (o.a. kosten, eenvoud van beheer, herbruikbaarheid performance en stabiliteit).

Het geheel is verwerkt in één overzichtelijk adviesdocument waarin de nadruk is gelegd op het eenvoudig en visueel inzichtelijk maken van de vereisten en het applicatieadvies.

Resultaat
First Consulting heeft in korte tijd inzicht geboden in de problematiek rondom de huidige planningsoplossingen. Daarnaast is geprioriteerd in kaart gebracht welke functionaliteiten in een vervangende oplossing moeten worden gerealiseerd, hier tijdspaden aan gekoppeld en advies geboden met betrekking tot de best passende applicatieplatformen. De klant heeft hiermee een handvat verkregen waarmee de ontwikkelfase van de planningsapplicatie snel en eenvoudig kan worden opgestart.

Deze case is een goed voorbeeld van projecten die First Consulting uitvoert op het snijvlak van de thema’s Business Process, Business Implementation en Business Technology.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup