McKinsey: social media beinvloedt 67% van transacties

07 januari 2011 Bank- en Effectenbedrijf

Financiële media moeten grip krijgen op sociale media, aangezien consumenten daar steeds vaker gebruik van maken bij het nemen van beslissingen. Uit onderzoek van adviesbureau McKinsey & Company blijkt dat 67% van de transacties het resultaat is van een aanbeveling. Banken en verzekeraars moeten hun commerciële beleid inrichten op de groeiende rol van sociale media. Ze moeten zicht krijgen op wat er in de sociale netwerken gebeurt, waar de doelgroepen over praten, wat hen interesseert en hoe ze keuzes maken.

Banken en verzekeraars lijken te begrijpen dat structurele veranderingen nodig zijn teneinde klanten werkelijk centraal te stellen. Bij financiële retailers zoals tussenpersonen en financieel planners is dat in mindere mate het geval. Ze moeten haast maken want er komt wetgeving aan die de provisiegedreven businessmodellen onmogelijk maakt. Meer dan 40% van de volwassenen is van mening dat ze over onvoldoende financiële kennis beschikken om keuzes omtrent geld te maken. Van de consumenten vertrouwt 70% op online ratings van anderen en 80% vertrouwt op aanbevelingen van kennissen.

Financiële retailers moeten streven naar relevantie in een omgeving waarin consumenten kunnen delen met hun vrienden.


Meer nieuws over
×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup