Datasystemen: EDP versus CDP – wat zijn de verschillen?
Veel organisaties hebben de ambitie om datagedreven te werken en staan daarom op het punt te investeren in hun datasystemen. Twee domeinen die hierbij veel aandacht krijgen, zijn enterprise data en customer data. Sam Vermeule van BCE geeft uitleg over de verschillen tussen de twee domeinen.
Enterprise data verwijst naar alle gegevens die binnen een organisatie worden verzameld, beheerd en gebruikt om bedrijfsactiviteiten te ondersteunen – van klantinformatie tot financiële cijfers en operationele data. Deze data vormt de kern van strategische besluitvorming en wordt vastgelegd in een Enterprise Data Platform (EDP).
“Een EDP is de centrale infrastructuur die alle relevante gegevens binnen de organisatie verzamelt en omzet in bruikbare informatie”, zegt Sam Vermeule, Consultant bij BCE.
Customer data omvat alle informatie die een organisatie verzamelt over haar (potentiële) klanten, zoals contactgegevens, aankoopgeschiedenis, voorkeuren en interacties. Deze gegevens helpen organisaties om hun klanten beter te begrijpen, gepersonaliseerde ervaringen te bieden en gerichte marketingstrategieën te ontwikkelen.
“Een Customer Data Platform (CDP) is een gespecialiseerde oplossing die klantdata inzet om snel en gericht marketingacties te sturen”, aldus Vermeule.
Kernverschillen
Een van de belangrijkste verschillen tussen beide datasystemen is de scope. Een EDP bevat data op organisatieniveau, terwijl een CDP zich puur richt op de klant. “Een CDP richt zich op een specifieke subset van klantgegevens, terwijl het EDP helpt een totaalbeeld van de klant én de organisatie te vormen”, legt Vermeule uit.
Ook qua gebruikers verschillen de twee systemen. Een Customer Data Platform wordt vooral gebruikt door marketing- en salesteams. Bekende voorbeelden van zulke systemen zijn Spotler en Deployteq. Een Enterprise Data Platform, zoals Microsoft Fabric of Google BigQuery, wordt daarentegen gebruikt door een bredere groep gebruikers binnen de organisatie.
Grote organisaties hebben vaak beide systemen in hun landschap draaien. “In onze praktijk zien we regelmatig dat organisaties zowel een EDP als een CDP gebruiken, waarbij het CDP wordt gevoed met data vanuit het EDP”, zegt Vermeule.
Voor organisaties die overwegen een nieuw systeem aan te schaffen voor hun databehoeften, is het belangrijk zorgvuldig te bepalen welk domein zij eerst willen aanpakken en welk systeem daar het beste bij aansluit. In een speciaal e-book leggen de experts van BCE uit hoe zo’n selectietraject het beste kan worden ingericht.
