AND Digital stelt Mark Alserda aan als Head of Client Services
AND Digital Nederland heeft Mark Alserda aangesteld als Head of Client Services. Hij zal zich richten op het versterken van klantrelaties. Met zijn komst zet AND Digital zijn volgende groeifase in Nederland kracht bij.
Alserda wil met zijn team de brugfunctie tussen techniek en business verder versterken. “We hebben geweldige mensen in huis én een unieke aanpak. Onze teams werken niet voor je, maar mét je. Ze lossen concrete problemen op en dragen tegelijkertijd kennis over aan de organisaties waarvoor ze werken.”
“Als Head of Client Services zorg ik dat we onze kennis en creativiteit optimaal blijven koppelen aan de strategische uitdagingen van onze klanten. Zo verankeren we onze reputatie als partner die niet alleen levert, maar ook écht meedenkt.”
Eerder werkte Alserda voor onder meer DAZN, Future en Dentsu. De ervaring die hij daar opdeed aan de businesskant van organisaties gaat hij combineren met de technologische expertise van AND Digital. Dat moet het mogelijk maken om nog effectiever te opereren op het snijvlak van business en technologie.
Ambitieus, flexibel en met veel ruimte voor eigenaarschap
De cultuur van AND Digital sprak Alserda direct aan: ambitieus, flexibel en met veel ruimte voor eigenaarschap. “Ik heb hier de kans om mee te bouwen aan iets. We zijn vier jaar geleden in Nederland begonnen, en nog relatief klein. Maar AND Digital heeft veel potentie, grote groeiplannen en kan steunen op een sterke basis in het Verenigd Koninkrijk.”
Zijn rol als Head of Client Services ziet hij als coachend en richtinggevend, zowel binnen zijn eigen team als naar klanten toe. Hij stelt dat structureel bijdragen aan strategische doelen alleen mogelijk is vanuit een partnerrol. Om in die positie te komen, moeten IT-partners niet alleen naar projecten kijken, maar ook over de lange termijn meedenken.
Sports Enthusiast
In navolging van de traditie bij AND Digital heeft Alserda zijn eigen interne titel gekozen. Dat werd ‘Sports Enthusiast’.
“Daar hoefde ik niet lang over na te denken. Ik voetbal drie keer per week, doe aan fitness en in de winter ga ik graag snowboarden. Sport is voor mij op de eerste plaats een uitlaatklep, maar de bijbehorende competitieve drive – de wil om te winnen – zegt ook iets over hoe ik in mijn zakelijke leven sta.”
Veel praten en veel luisteren
Alserda heeft zijn eerste weken vooral besteed aan kennismakingen. Dit ligt in lijn met zijn visie dat goed klantcontact draait om “veel praten en veel luisteren”. De komende maanden wil hij het speelveld overzien en de juiste opstelling kiezen om impactvolle bijdragen te leveren.
“Ik wil dat klanten AND Digital zien als een partner die hun wereld snapt, die meedenkt en die gewoon dingen voor elkaar krijgt. Dat begint bij een naadloze koppeling tussen techniek en de business. Precies daar kan ik het verschil maken.”
