Mobilee sluit zich aan bij Platform voor Klantgericht Ondernemen
Mobilee heeft zich aangesloten bij het Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO), een landelijk netwerk voor professionals en bedrijven die klantgerichtheid centraal stellen.
Met het lidmaatschap onderstreept Mobilee het belang van een perfecte klantbeleving als motor voor bestendige verandering. Het organisatieadviesbureau uit Utrecht werkt dagelijks met organisaties in sectoren als overheid, energie, onderwijs en zorg aan digitale en klantgerichte transformaties, waarbij mens, proces en technologie samenkomen.
“Wij geloven dat een perfecte klantbeleving begint bij het doorgronden van behoeften, het slim inzetten van data en het bouwen van flexibele processen”, zegt Jacqueline van der Beek van Mobilee. “Het lidmaatschap van PvKO helpt ons om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van klantgericht denken in Nederland. Tegelijkertijd blijven we zelf gevoed met inspiratie, praktijkcases en inzichten vanuit andere sectoren en disciplines.”
Het Platform voor Klantgericht Ondernemen is een community van leiders, strategen, wetenschappers en uitvoerend professionals met expertise in customer experience. Via maandelijkse inspiratiesessies, thematische rondetafels en kennisdeling draagt het platform bij aan de missie om Nederland klantgerichter te maken.
Karoline Wiegerink, directeur van PvKO, is blij met de toetreding van de nieuwe partner: “Mobilee brengt een schat aan kennis mee over organisatieverandering, datagedreven werken en klantgerichtheid binnen complexe organisaties. We zien uit naar hun actieve bijdrage aan onze bijeenkomsten. Samen maken we klantgericht werken nóg beter uitvoerbaar in de praktijk.”
De samenwerking komt in een tijd waarin publieke en maatschappelijke organisaties steeds vaker worden afgerekend op hun vermogen om burgers, klanten of patiënten centraal te stellen. “Klantbeleving is niet langer een ‘nice to have’, maar pure noodzaak”, zegt Van der Beek.
Andere leden van het Platform voor Klantgericht Ondernemen zijn onder meer ABN Amro, Altuïtion, Capgemini, Eneco, Odido, Rabobank, Schiphol en VodafoneZiggo.
