Hiemstra & De Vries ondersteunt DUO bij onderzoek naar eigen werkwijze
Na ophef over controle op de uitwonende beurs, onderzocht de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) haar manier van werken. Hiemstra & de Vries ondersteunde het project, waarin werd ingezet op het organiseren van een ‘blik van buiten’.
Vorige zomer 2023 raakte DUO in opspraak, toen uit onderzoek van onder meer Investico bleek dat studenten met een migratieachtergrond vaker worden beschuldigd van fraude met de uitwonenden beurs.
Het bestuur van DUO besloot de werkwijze meteen stop te zetten en de eigen manier van werken onder de loep te nemen. Hiervoor is een tijdelijk projectteam opgetuigd. Vanuit Hiemstra & De Vries ondersteunde adviseur Loek Schueler dit team als strategisch projectmanager.
Schueler hielp bij het ontwikkelen van een strategie en de uitvoering daarvan voor de korte en middellange termijn. Ze fungeerde tevens als sparringpartner voor de projectleiding en het bestuur.
Blik van buiten
Samen met het interne team van DUO en externe experts ontwierp Schueler een onderzoeksaanpak. Een belangrijke doelstelling daarin was om een frisse blik van buitenaf te organiseren. Hiervoor werden een speciale governancestructuur en zogenaamde ‘raad van reflectie’ samengesteld.
Schueler ondersteunde bij de samenstelling van de raad van reflectie door de juiste mensen te benaderen en bereidde de overlegmomenten voor. Ook haar eigen onafhankelijke perspectief en expertise speelde daarin een belangrijke rol. Want waar snel handelen geboden was, wilde DUO ook niet overhaast te werk gaan.
“In korte termijn hebben wij binnen DUO een multidisciplinair team samengesteld om te doen wat nodig was in de opstartfase van het onderzoek”, vertelt Heika van Es, gedelegeerd opdrachtgever van de tijdelijke organisatie bij DUO. “Juist in een crisissituatie was de waan van de dag sterk en was het fijn om te bouwen en te vertrouwen op het denkwerk van de strategisch adviseur van Hiemstra & De Vries.”
“Loek was onderdeel van ons team en hielp mee door te schrijven aan het plan van aanpak en hield overzicht van acties”, legt Van Es uit. “Ze hielp ons om de ogen open te houden voor de blik van buiten en dacht strategisch mee over de volgende stappen voor het bestuur, de directie en onze tijdelijke organisatie.”
De opdracht is inmiddels afgerond en Van Es is erg te spreken over Schuelers bijdrage. “Ik ben zeer tevreden over de concrete producten die zij opleverde en de wijze waarop ze het gesprek met mij voerde en daarmee ons allemaal hielp om even uit te zoomen om daarna te doen wat nodig was. De combinatie van strategische denkkracht en praktisch doevermogen was precies wat ondersteunend was in een dergelijke situatie.”
