KLM verlengt digitale operations-samenwerking met BCG
KLM heeft opnieuw zijn samenwerking met Boston Consulting Group (BCG) wederom verlengd.
Het was 2018 toen KLM voor het eerst een formeel partnership aanging met het grote strategy consultancykantoor. De samenwerking heeft als doel de operaties van de luchtvaartmaatschappij efficiënter, effectiever en meer agile te maken. De samenwerking is breed ingestoken, van langetermijn-strategische planning tot het runnen van de dagelijkse operaties van de luchtvaartmaatschappij.
In 2021 werd het partnership met drie jaar verlengd, en deze week hebben de twee organisaties hun samenwerking richting de toekomst opnieuw een langjarig vervolg gegeven.
Maarten Stienen, chief operating officer van KLM, laat weten dat het partnership de luchtvaartmaatschappij heeft geholpen betere resultaten te boeken, waaronder het verbeteren van de operationele efficiëntie, het storingsbeheer en de personeelsplanning en het verlagen van de non-performance-kosten.
Tegelijkertijd hebben meer gestroomlijnde en digitale manieren van werken geleid tot een hogere tevredenheid onder het personeel, wat zich weer heeft vertaald naar een hogere betrokkenheid vanuit de medewerkers.
De ontwikkeling van nieuwe technologieën en producten vormden de afgelopen jaren een essentieel onderdeel van de samenwerking tussen KLM en BCG.
Bekende tools die gezamenlijk werden ontwikkeld zijn onder meer Pathfinder, dat KLM helpt bij het optimaliseren van de planning van vliegtuigen; CrewVision, een tool die de bezetting van cockpit- en cabinepersoneel optimaliseert; Terra, een tool die de allocatie van grondmiddelen optimaliseert; en Sentry & Runway, tools die helpen om processen snel te beheren na operationele verstoringen.
“Onze samenwerking met BCG blijft een van de bouwstenen ter ondersteuning van KLM-activiteiten die waarde toevoegen voor onze klanten. Dankzij de voortdurende uitbreiding van onze tools-suite en de interne KLM-kennis die we de afgelopen jaren hebben opgebouwd en natuurlijk onze wereldklasse medewerkers, was KLM in staat veel waarde te halen uit haar Operations Decision Support tools-set”, aldus Stienen. “KLM blijft enthousiast innoveren en verbeteren dankzij deze unieke samenwerking met Boston Consulting Group.”
Dirk-Maarten Molenaar, managing director en senior partner bij Boston Consulting Group: “We zijn verheugd om onze samenwerking met KLM uit te breiden. Samen hebben we de afgelopen zes jaar onze positie als toonaangevende speler op het gebied van digitale luchtvaartoperaties verstevigd.”
Andere luchtvaartmaatschappijen
In de afgelopen Jaren hebben KLM en BCG ook een extern aanbod ontwikkeld, waarmee ze hun opgedane expertise aanbieden aan andere luchtvaartpartijen. Tegenwoordig maken diverse andere luchtvaartmaatschappijen overal ter wereld gebruik van dat aanbod, waaronder Brazil’s Gol, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
“Aangezien de behoeften van luchtvaartmaatschappijen evolueren zijn we verheugd om te blijven samenwerken en innoveren met ’s werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen en met de ondersteuning van hun digitale transformatie en de optimalisatie van hun activiteiten”, zegt Molenaar.
KLM telt een vloot van ruim honderd vliegtuigen, bestaande uit toestellen van Boeing, Airbus en Embraer. Thuisbasis van de luchtvaartmaatschappij is Schiphol Amsterdam Airport, een van de vijf drukste luchthavens in Europa.
