De meest klant- en medewerkergerichte organisaties van Nederland
Onderzoeks- en adviesbureau Integron zette in juni de meest klant- en medewerkergerichte organisaties van Nederland in het zonnetje.
Dat gebeurde tijdens de veertiende editie van de Beleving Awards in Rotterdam. In totaal maakten gedurende de avond 32 organisaties kans op een prijs.
Deze genomineerden behoren volgens Integron sowieso tot de top van Nederland: de organisaties zijn geselecteerd op basis van bijna 300 door het bureau uitgevoerde customer en employee experience-onderzoeken.
“Het selectieproces is gebaseerd op de hoogste gemiddelde klant- en medewerkertevredenheidscijfers en op de hoogste Net Promoter Score (NPS) en employee Net Promoter Score (eNPS)”, zegt Arjen Maliepaard, Managing Director bij Integron.
Beste in klantbeleving
Binnen de categorie klantbeleving reikte Integron aan bedrijven uit zeven verschillende sectoren awards uit.
Winnaar afvaldienstverlening: GAD Gooi en Vechtstreek
Medegenomineerden: Saver en Twente Milieu
Winnaar bouw & installatie: BauWatch
Medegenomineerden: Knaapen en Nijhuis Bouw
Winnaar dienstverlening: Bentacera
Medegenomineerde: Techniek Nederland Verzekeringen
Winaar handel & industrie: Hollister B.V.
Medegenomineerden: DFE Pharma en DMN Westinghouse
Winaar ICT & telecom: Trends ICT Groep
Medegenomineerden: Garansys en SmartR
Winaar transport & logistiek: Ewals Cargo Care B.V
Medegenomineerden: DL Logistics Group en Rhenus Road
Meest aanbevolen door klanten (NPS): Knaapen
Medegenomineerden: DMN Westinghouse en Textaafoam
Beste in medewerkersbeleving
Binnen de categorie medewerkersbeleving reikte Integron aan bedrijven uit vijf verschillende sectoren awards uit.
Winnaar dienstverlening: Linehub
Medegenomineerden: Bierens Incasso Advocaten en D&B the Facility Group
Winnaar handel & industrie: Texim Europe
Medegenomineerden: Kersten Hulpmiddelen en Wecovi
Winnaar publiek: Patiënten Federatie
Medegenomineerden: MEE West-Brabant/NMO en Oost NL
Winaar semipubliek: LTO Noord
Medegenomineerden: Partou en Havenbedrijf Rotterdam
Meest aanbevolen door medewerkers (eNPS): Ter Steege Bouw Vastgoed
Medegenomineerden: SmartR en Driessen Groep
Blij en enthousiast
“Ik ben blij en enthousiast om te constateren dat steeds meer bedrijven continu aandacht schenken aan hun customer en employee experience”, zegt Maliepaard. “Op deze manier creëren we samen met onze opdrachtgevers meer happy people, zowel medewerkers als klanten.”
“Organisaties die het goed doen, zijn prachtige en inspirerende voorbeelden voor anderen”, geeft hij aan. “Daarom vind ik het zo leuk dat we al deze 32 topperformers in het zonnetje hebben mogen zetten.”
