Organisatiecultuur cruciaal tijdens BPMS implementatie

18 december 2012 Consultancy.nl

Niet de techniek maar juist de aandacht voor de cultuur van de organisatie is cruciaal tijdens de implementatie van een Business Process Management Systeem (BPMS). Projectmanagers en BPM professionals uit Noord Europese culturen zijn blijkbaar beter op de hoogte hiervan – zij hebben in vergelijking met collega’s uit de Anglo-Amerikaanse cultuur meer aandacht voor de menselijke aspecten van een BPMS implementatie project. Dit zijn de twee belangrijkste bevindingen van een proefschrift van Pascal Ravesteijn waarmee hij eerder dit jaar promoveerde aan de Universiteit Utrecht.
 
De markt voor Business Process Management (BPM) software is in de afgelopen jaren explosief gegroeid. Sinds 2005 is de BPMS markt meer dan verdubbeld. Precieze cijfers zijn er niet, maar de marktomvang wordt door analisten geschat op tussen de $1 en $6 miljard.
 
Succesfactoren van BPM systeem implementaties
In het proefschrift van Ravesteijn stond de volgende vraag centraal: Welke factoren en competenties bepalen het succes van implementatie van Business Process Management Systemen in een specifieke situatie? Uit het onderzoek blijkt dat tijdens de implementatie van een BPM-systeem er naast bedrijfskundige kennis en vaardigheden ook kennis en vaardigheden met betrekking tot informatie technologie aanwezig dient te zijn. Gekeken is of verschillende culturen anders tegen de invoering van BPMS aankijken. Wat blijkt, BPM professionals uit de Anglo-Amerikaanse cultuur hebben meer aandacht voor de methodische kant van een BPMS implementatie project dan voor de menselijke aspecten. Terwijl deze laatste in Noord Europese culturen meer aandacht krijgt. Verder is duidelijk geworden dat niet zozeer de techniek die voor procesmodellering gebruikt wordt cruciaal is tijdens implementatie maar juist de aandacht voor de cultuur van de organisatie.
 
Pascal Ravesteijn: “Als we terugkijken zien we dat de laatste twintig jaar veel implementaties van informatie systemen niet altijd even succesvol zijn geweest. Met dit onderzoek hoop ik een bijdrage te leveren aan het goed invoeren van Business Process Management Systemen in organisaties zodat we over twintig jaar als vakgebied met een beter gevoel terug kunnen kijken.”
 
Gerelateerde berichten:
- Capgemini: Nederland voorloper met toepassing BPM
- Novius en Valuebridge adviseurs brengen BPM boek uit
- Eurogroup: Operational Excellence belangrijk in 2012
- Bisnez Management: BPM volwassenheid moet beter
- Capgemini wil top 3 werelwijde positie in BPM-markt

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over