Politieteam Venray-Gennep plukt de vruchten van agile werken
De politie in Limburg, basisteam Venray-Gennep, loopt binnen de Nationale Politie voorop als het gaat om agile werken. Experts van het Limburgse politieteam leggen uit hoe de Politie agile heeft omarmd, welke voordelen het oplevert en hoe het team tijdens de transitie werd begeleid door een agile coach.
Het basisteam Venray-Gennep bestaat uit zo’n 85 collega’s: twee wijkteams (wijkteam Venray en wijkteam Noord), één team voor veel voorkomende criminaliteit, intake & service, een operationeel managementteam en een tactisch managementteam.
Dit team mag zich vandaag de dag een lichtend voorbeeld noemen op het gebied van agile werken. Waar veel van de teams binnen de politiemacht de methodologie aan het verkennen zijn en er pilots mee draaien, is Venray-Gennep het eerste operationele ‘blauwe’ basisteam dat volledig agile werkt bij zo goed als alle processen.
Met de stap naar agile werken wilde basisteam Venray-Gennep aanvankelijk twee doelstellingen bewerkstellingen. Allereerst dichter bij de klant staan, wat in feite betekent dat het team sneller kan inspelen op de wensen van de burgers. Ten tweede vond het politieteam dat intern efficiënter gewerkt zou kunnen worden en dat de onderlinge samenwerking daarbij verbeterd diende te worden.
In navolging van een intensief implementatietraject, dat werd begeleid door Dennis van de Rieth – Agile coach, Scrum Master en gecertificeerd SAFe Program Consultant bij AgilityMasters.com – plukt het basisteam vandaag de dag de vruchten van de nieuwe manier van werken.
Verschillende collega’s van het basisteam geven in onderstaande video uitleg:
Wat heeft agile werken opgeleverd?
Middels een werkvorm zijn de concrete opbrengsten van agile werken inzichtelijk gemaakt:
Samenwerking & teamgevoel
• Doorlooptijden van de opsporingszaken zijn korter;
• Het team Veel Voorkomende Criminaliteit is beter in positie;
• Weinig discussie over capaciteitsproblemen;
• Betere terugkoppeling en communicatie van leiding met wijkagenten en wijkagenten met wijkteam;
Waardevol & kwalitatief (wijk)teamwerk
• Betere verbinding wijkagenten en wijkteam;
• Aandacht voor veiligheidsproblemen in de wijk;
• Meer verbinding met buiten;
• Flexibel en wendbaar in het werk.
Minder werklast & werkdruk
• Waan van de dag niet meer leidend;
• Veel meer rust in het team;
• Meer bewuste keuzes;
• Het is leuk, meer werkplezier;
• Meer resultaten in het werk;
• Minder collega’s willen personeelszorggesprekken over de ervaren werkdruk.
Collega’s worden uitgedaagd op hun verantwoordelijkheid
• Meer waardevol werk en minder waste;
• Betrokkenheid operationeel expert met wijkteam groeit;
• Er vinden inhoudelijke gesprekken plaats tussen de wijkagent en operationeel expert veiligheidsproblemen in de wijk;
• Ruimte voor vakmanschap bij alle collega’s;
• De wijkagent is meer aan de slag met veiligheidsissues in plaats van leefbaarheidsissues.
Van de Rieth zegt over het traject: “Er is een grondige voorbereiding aan vooraf gegaan en er zijn veel zaken als experiment ingezet om het agile werken in de praktijk te leren en te ontwikkelen. Dit vraagt geduld, veerkracht en doorzettingsvermogen van de politiemedewerkers en teamleiding. Alles wat nieuw is gaat niet in één keer goed. We hebben daarom in kleine stapjes de stap gezet naar een volwassen agile organisatie.”
