Professionals in financiële sector maken zich zorgen om AI

04 december 2017 Consultancy.nl

Werknemers in de financiële sector maken zich steeds meer zorgen over hun loopbaan. Uit een nieuw onderzoek van Synechron komt naar voren dat vandaag de dag bijna de helft van de financials bang om in de komende jaren een (deel van) hun baan te verliezen, als gevolg van snelle technologische ontwikkelingen als robotisering en kunstmatige intelligentie.

Uit het onderzoek van de wereldwijde ‘global consulting and technology’ organisatie, dat werd gehouden onder 344 Nederlandse professionals uit de financiële sector, blijkt dat kunstmatige intelligentie (artificial intelligence: AI) wordt gezien als het grootste gevaar voor de werkgelegenheid. 46% van de ondervraagden denkt dat AI binnen vijf jaar (een deel van) zijn baan heeft overgenomen. “De angst dat robots het werk overnemen, is de afgelopen decennia hardnekkig gebleken”, stelt Joost Loves, directeur van Synechron.

De angst dat door automatisering duizenden banen verdwijnen, is een angst die de laatste jaren veelvuldig wordt geuit. Uit een onderzoek van Deloitte uitgebracht in 2014 bleek dat robotisering twee tot drie miljoen banen bedreigt, waarbij vooral banen die door lager opgeleiden worden uitgevoerd betroffen zullen worden. Uit een ander, meer globaal onderzoek – van McKinsey & Company, kwam naar voren dat routinebanen binnen de industrie op grote schaal door robots en artificial intelligence zullen worden opgeslokt. 

In de bankensector is die ontwikkeling reeds in de praktijk zichtbaar. Digitalisering heeft de samenstelling van de beroepsbevolking binnen de branche al flink opgeschud. Zo is vandaag de dag al een kwart van de medewerkers binnen de Nederlandse bankensector IT-professional, terwijl dit tien jaar geleden nog slechts 12% was. Gevoed door de aanhoudende automatisering – de banken van nu zijn IT-huizen geworden – daalde de totale werkgelegenheid in de branche tussen 2016-2017 met zo’n 3%, van 233.000 banen naar 226.000. Het jaar ervoor kende ook al een daling van ongeveer 5.000 banen (~-2,1%).. 

Professionals in financiele sector maken zich zorgen om Artificial Intelligence

Terwijl werknemers vrezen voor hun baan, benadrukken zij bovendien dat ze maar weinig vertrouwen hebben in hoe organisaties omgaan met de disruptieve ontwikkelingen van kunstmatige intelligentie. Het begint in de top – 61% van de mensen werkzaam in de financiële sector zegt dat het bestuur van de organisatie waarvoor hij/zij werkt, niet precies weet wat de gevolgen van de groei in artificial intelligence zijn. De respondenten twijfelen er bovendien aan of de werkgever voldoende kennis heeft op het gebied van kunstmatige intelligentie om de consequenties ervan goed in te schatten. 

Intussen groeien binnen de economie en maatschappij ook de zorgen over de keerzijde van kunstmatige intelligentie, van de impact die het op de arbeidsmarkt zal hebben of hoe het ons dagelijks leven zal beïnvloeden, tot de mogelijke bijdrage die het levert aan terrorisme. Een van de gevolgen hiervan is de alsmaar luidere roep in de samenleving om meer controle en regelgeving. 

Loves begrijpt de zorgen die leven in de financiële sector en geeft aan: “Veel van onze klanten zijn tegenwoordig bezig met nieuwe initiatieven rondom kunstmatige intelligentie.” Data van Tata Consultancy Services (TCS) laat bijvoorbeeld zien dat AI vandaag de dag door 64% van de IT-functies binnen de bankensector wordt gebruikt en door 40% van de finance functies.

Of de omarming van AI in zo'n hoog tempo zal verlopen als menig doemdenker doet voorkomen, valt volgens de Synechron partner te bezien: “Het duurt natuurlijk even voordat deze volledig ontwikkeld en geïmplementeerd zijn binnen de organisatie. Dan moeten de werknemers zich ook nog echt bewust worden van de veranderingen die deze ontwikkelingen met zich meebrengen.” Daarnaast verwacht de helft van de respondenten dat partijen in de financiële sector zullen worstelen met het vinden van personeel dat met kunstmatige intelligentie uit de voeten kan. 

Gerelateerd: Hoe Kunstmatige Intelligentie de financiële dienstverlening verandert.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup