First Consulting implementeert energietransitie platform bij netbeheerder

21 oktober 2016 Consultancy.nl

Netbeheerders zijn verantwoordelijk voor het gas- en elektranetwerk in Nederland. Zij ondervinden de komende jaren gevolgen van de energietransitie. Datagedreven netbeheer is een belangrijk thema in de voorbereiding op de energietransitie. Met die reden is bij een netbeheerder (zoals Liander, Enexis en Stedin) een platform opgezet om de ontwikkeling naar een datagedreven netbeheerder te ondersteunen.

Het innovatieplatform is een plek waarbinnen multidisciplinaire teams (business én IT) producten ontwikkelen in samenwerking met de lijn. Deze ontwikkeling vindt plaats in een vaste fasering van concept, lab, pilot tot implementatie in het volledige netgebied. De producten helpen de netbeheerder bij het verhogen van de leveringszekerheid, klantwaarde en de veiligheid.

Deze productontwikkeling is een voorbereiding op de naderende energietransitie. Een volledig duurzame energievoorziening (het doel van de transitie), gaat gepaard met een minder goed voorspelbaar elektriciteitsnet. Zo wordt bijvoorbeeld het aanbod van energie, door toenemende opwek van zon- en windenergie, meer afhankelijk van weersomstandigheden. Hierdoor zijn andere metingen, dataketens, applicaties en processen nodig.

Werkwijze

Er wordt gewerkt aan de hand van de agile scrummethode met meerdere multidisciplinaire teams. Apps, interfaces en tools worden in sprints ontwikkeld om nuttige en reeds beschikbare data naar medewerkers te brengen. Iedere medewerker kan een idee aandragen, waarna deze worden geprioriteerd. De prioritering laat per sprint zien aan welke initiatieven de scrumteams aandacht kunnen besteden. In de praktijk wordt gewerkt aan veel verschillende initiatieven, volgens vier fasen (zie figuur):

1. Eerst wordt een concept uitgedacht en ontwikkeld;
2. Daarna wordt het samen met medewerkers getest in het Lab (een fysieke ruimte);
3. En bij positieve resultaten uitgerold naar een pilot regio (het focusgebied van de digitalisering van de netten van de betreffende netbeheerder);
4. Om het tot slot in het volledige netgebied te implementeren.

Aanpak voor energietransitie platform bij netbeheerder

De samenwerking met medewerkers (eindgebruikers) is in elk van de fases van groot belang. Daarnaast speelt het lerende effect bij de overgang van de ene naar de andere sprint en fase een grote rol. Bij elke overgang wordt kritisch gekeken naar de toegevoegde waarde van het initiatief. Valt het resultaat tegen, dan wordt het initiatief stopgezet.

Resultaten

Onder andere de volgende twee initiatieven zijn afgerond:

  • Een LS-storingstool geïmplementeerd die voor de medewerkers van het callcenter achter het storingsnummer laat zien waar een bellende klant woont en hoe deze klant aangesloten is op het elektriciteitsnet. Bovendien kan met een paar klikken informatie over (graaf)werkzaamheden of relevante objecten (zoals ziekenhuizen) geografisch inzichtelijk gemaakt worden;
  • Een mobiele app voor gasmonteurs ontwikkeld om het af- en aansluiten van klanten bij een gaslek makkelijk te kunnen registreren. Voorheen werd deze registratie telefonisch en met papier afgehandeld. Nu werkt de monteur digitaal en wordt data direct gedeeld met het Bedrijfsvoeringscentrum. Daarnaast helpt exacte registratie in het nauwkeurig afhandelen van de compensatievergoeding voor de klant.

Nu het innovatieplatform staat, wordt in de praktijk ervaren wat beter kan. First Consulting ondersteunt de netbeheerder bij het maken van de verbeterslagen. Dit wordt gedaan door handvatten te bieden, spelregels uit te leggen en medewerkers te begeleiden waar nodig. Binnenkort wordt gestart met de overdracht naar de lijn. Dit gebeurt in stappen zodat de netbeheerder het platform kan continueren in de komende jaren.

Deze case is een voorbeeld van projecten die First Consulting uitvoert op het snijvlak van de thema’s Business Process, Business Implementation en Business Technology.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over