KPMG: Westerse bedrijven achterop met social media

09 maart 2012 Consultancy.nl

Westerse bedrijven lopen achter op hun concurrenten in opkomende landen als het gaat om sociale netwerken als Twitter en Facebook. Dat blijkt uit een rapport van adviesbureau KPMG. De conclusie is opmerkelijk omdat Westerse consumenten relatief veel meer gebruikmaken van social media en het gebruik ervan ook sneller stijgt, in vergelijking met consumenten in opkomende landen. In China, India en Brazilië maken bedrijven 20 tot 30% vaker gebruik van social media dan bedrijven in ontwikkelde landen als de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Nederland. De resultaten zijn gebaseerd op een enquête onder 1,850 managers en 2,016 werknemers uit tien landen.

Dowload het KPMG rapport Global Social Media Survey

Social media in opkomst
Uit het onderzoek bleek dat gemiddeld 70% van alle bedrijven nu social media gebruiken. Verder zeiden 98% van de managers in China en 95% van de managers in Brazilië dat ze social media ten minste meerdere keren per week gebruiken, in vergelijking met 80% van de managers in het Verenigd Koninkrijk. Slechts 48% van de Engelse bedrijven gebruikt netwerken als Twitter en Facebook om met leveranciers, klanten en consumenten te communiceren. In de Verenigde Staten en China is dat respectievelijk 72% en 83%. Het rapport stelt echter ook dat bedrijven in het Westen minder problemen hebben met het gebruik van internet voor sociale doeleinden dan hun internationale rivalen. “De opkomende markten schijnen zich snel te realiseren dat sociale netwerken een relatief goedkope mogelijkheid bieden om de competitie in ontwikkelde markten aan te gaan”, zei Tudor Aw, KPMG'’s head of technology in Europa.

Een van de belangrijkste verklaringen voor de hoge adaptie van social media in opkomende markten is het feit dat ze minder afhankelijk zijn van “legacy systems”, zoals e-mail.

Gebruik van geblokkeerde kanalen
In zijn rapport concludeert KPMG ook dat werknemers voor wie het verboden is om van deze netwerken gebruik te maken op hun werk, vaak toch toegang tot social media hebben. Een derde van de ondervraagde werknemers wiens bedrijf de toegang tot social media had geblokkeerd, maakte gebruik van workarounds om toch op sociale netwerksites te komen.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over