De belangrijkste succesfactoren voor consultancybureaus

25 november 2014 Consultancy.nl

Wat zijn de belangrijkste succesfactoren voor consultancybureaus? Uit onderzoek blijkt dat klanten van consultancybureaus de meeste waarde hechten aan ‘kennis van zaken’ en ‘succesvolle implementaties’, gevolgd door ‘klantgerichtheid’. Deze resultaten bieden nuttige inzichten voor adviesbureaus, die zich in een alsmaar veranderende marktrealiteit gedwongen zien om zich in toenemende mate te onderscheiden van de moordende concurrentie.

Veranderend landschap, nieuwe modellen
De consultancybranche is anno 2014 enorm aan veranderingen onderhevig. Van alle kanten neemt de concurrentie onder bureaus toe. Naast het nog altijd stijgende aantal organisatieadviesbureaus (met 5% gegroeid naar 91.200 in 2014) zorgt bijvoorbeeld ook de massale opkomst van ZZP’ers voor nieuwe bedreigingen. Verder worden klanten vandaag de dag alsmaar kritischer en stellen steeds hogere eisen aan bureaus, mede door de noodzaak om kosten te besparen en het feit dat ze de afgelopen jaren enorm hebben geïnvesteerd in het verkrijgen van eigen specialistische (in-house) kennis. Bovendien zorgt de razendsnelle ontwikkeling van nieuwe technologische toepassingen ervoor dat de specialistische kennis (marktkennis, analytics) niet langer exclusief is voorbehouden aan bureaus.

Succesfactoren consultancybureaus

Als gevolg van dergelijke ontwikkelingen wordt de noodzaak voor meer onderscheidend vermogen bij bureaus alsmaar duidelijker en ook de huidige businessmodellen van weleer moeten opnieuw onder de loep genomen worden. Naar aanleiding van het artikel ‘Consulting on the Cusp of Disruption’, in Harvard Business Review’ eind vorig jaar, schreef Consultancy.nl al eerder over de fundamenteel veranderende businessmodellen in de branche. 

Kritische succesfactoren adviesbureaus
In het kader van de bovenstaande trends is de noodzaak van onderscheidend vermogen overduidelijk, maar welke factoren spelen voor klanten van adviesbureaus nou een doorslaggevende rol? Zakenblad Management Team legde de vraag voor zo’n 650 klanten van adviesbureaus, en daaruit blijkt dat opdrachtgevers deskundigheid en de uitvoering van projecten zien als de belangrijkste succesfactoren. Meer dan de helft (54%) van de respondenten noemde ‘kennis van zaken’ als belangrijkste factor, gevolgd door ‘succesvolle implementaties’ (40%). Op de derde en vierde plek volgen respectievelijk ‘klantgerichtheid’ (35%) en de prijs-/kwaliteit- verhouding (31%). 30% van de respondenten noemde ‘nieuwe ideeën en inzichten’, terwijl 26% ‘bewaking van tijdslijnen’ ziet als een onderscheidende factor.

Factoren bij het beoordelen van een adviesbureau

Reputatie?
Afgelopen jaar deed ook accountants- en advieskantoor Grant Thornton onderzoek naar keuzefactoren ten aanzien de inhuur van externen. Daaruit kwamen een goede prijs-/kwaliteitsverhouding (57%), betrouwbaarheid (52%) en de kwaliteit van dienstverlening (45%) als de belangrijkste factoren naar voren. Opvallend is dat reputatie – een aspect die binnen de branche over het algemeen als belangrijk gezien wordt – door ‘slechts’ 10% van de respondenten genoemd werd als een onderscheidende factor. 

Succesfactoren van adviseurs
In het verlengde van het onderscheidend vermogen van adviesbureaus is het interessant om ook het onderscheidend vermogen van adviseurs kort te belichten. Eerder dit jaar brachten House of Performance en vakblad Management & Consulting de belangrijkste eigenschappen van een goede organisatieadviseur in kaart. Het onderzoek concludeerde dat een goede adviseur samenhang en dwarsverbanden ziet tussen afzonderlijke actualiteiten zowel binnen als buiten de organisatie. Verder is hij of zij in staat om door te vragen op de mogelijke wensen en behoeften van klanten, ook wanneer een klant deze zelf niet aangeeft. En tenslotte komt een goede adviseur snel tot de kern van waar het om gaat. Deze top drie eigenschappen ligt behoorlijk in lijn met de bovenstaande kritische succesfactor ‘kennis van zaken’ c.q. bij de deskundigheid die bij klanten hoog in het vaandel staat. 

Eigenschappen van een goede organisatie adviseur


Meer nieuws over

×
×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup