Conclusion Consulting: Een zesstappenaanpak voor digitale transformatie
Voor veel organisaties is digitale transformatie tegenwoordig een onvermijdelijke realiteit. Beau de Graaf van Conclusion Consulting neemt ons mee langs zes stappen om het digitale landschap in kaart te brengen, prioriteiten te bepalen en toe te werken naar een uitvoerbare transformatieroadmap.
Het is een bekend fenomeen: organisaties investeren in nieuwe technologie, maar slagen er niet altijd in om die investeringen daadwerkelijk te vertalen naar blijvende bedrijfswaarde. Digitalisering verandert organisaties voortdurend en vraagt daarom om meer dan een eenmalige investering in technologie. Onderzoek laat bovendien zien dat meer dan 70% van de digitale transformaties niet het beoogde resultaat oplevert.
Een duidelijke aanpak is daarmee essentieel om te bepalen waar de organisatie staat, welke kansen en knelpunten er zijn en welke stappen nodig zijn om digitale ambities daadwerkelijk te realiseren. Conclusion Consulting beschrijft hiervoor een aanpak in zes stappen.
Volgens Conclusion begint een succesvolle digitale transformatie met inzicht: in wat de organisatie al heeft, wat nodig is en waar ruimte voor verbetering ligt. Zes stappen bieden in dat kader een praktische aanpak:
1: Onderzoek industriestandaarden
Een digitale transformatie begint met inzicht in de markt waarin een organisatie opereert. Door te onderzoeken hoe concurrenten technologie inzetten en welke ontwikkelingen zich binnen de sector voordoen, worden kansen en mogelijke concurrentievoordelen zichtbaar.
Daarbij gaat het onder meer om ontwikkelingen op het gebied van automatisering, kunstmatige intelligentie en data-analyse. Ook de sterke en zwakke punten van concurrenten en hun producten, diensten en operationele efficiëntie zijn relevant. Deze inzichten vormen vervolgens de basis om te bepalen wat de organisatie nodig heeft om weerbaar, wendbaar en onderscheidend te blijven.
2: Begrijp visie en IT-uitdagingen
De volgende stap is het verbinden van de digitale strategie aan de bredere organisatiedoelen. IT- en businessleiders brengen gezamenlijk in kaart waar de organisatie over drie tot vijf jaar wil staan en welke rol technologie daarin speelt.
Daarbij worden ook aannames en mogelijke risico’s kritisch bekeken. Is de infrastructuur bijvoorbeeld schaalbaar genoeg voor verwachte groei? En welke gevolgen heeft een hogere afhankelijkheid van digitale systemen voor de continuïteit? Door deze vragen te beantwoorden ontstaat een gedeeld beeld van de digitale ambities, uitdagingen en risico’s en wordt duidelijk waar de belangrijkste verschillen tussen IT en de bedrijfsdoelen liggen.
3: Definieer de veelbelovende domeinen
Op basis van de marktinzichten en strategische doelen wordt bepaald op welke onderdelen van het IT-landschap de meeste impact kan worden gerealiseerd. Conclusion gebruikt hiervoor het TWO-model, waarin technologie, werkwijzen en organisatie worden gecombineerd met de eigenschappen weerbaarheid, wendbaarheid en onderscheidend vermogen.
Het model verdeelt het IT-landschap in negen domeinen, waaronder cloud en platforms, bedrijfskritische digitale kern, datagedreven bedrijfsprocessen, innovatie en digitale transformatie. Door deze domeinen gezamenlijk met IT- en businessleiders te beoordelen, ontstaat inzicht in waar de grootste kansen en aandachtspunten voor de organisatie liggen.
4: Betrek de benodigde expertise
Vervolgens wordt bepaald welke kennis nodig is om de geselecteerde domeinen goed te kunnen analyseren. Interne experts beschikken over kennis van systemen, processen en de organisatie en vormen daarmee een belangrijke bron van informatie. Waar specialistische kennis of een onafhankelijk perspectief ontbreekt, kunnen externe experts worden betrokken. Denk bijvoorbeeld aan expertise op het gebied van cloud, data of AI.
Een combinatie van interne kennis en externe expertise zorgt voor een completer beeld van het digitale landschap en maakt het mogelijk om bestaande inzichten kritisch te toetsen.
5: Duik verder in de veelbelovende domeinen
In deze stap worden de geselecteerde domeinen verder onderzocht. Interviews, workshops en sessies met business- en IT-leiders brengen onderliggende projecten, programma’s en initiatieven en hun onderlinge samenhang in beeld.
Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen sterke punten, lopende initiatieven en blinde vlekken. Ook wordt gekeken naar positieve en negatieve causaliteiten: welke onderdelen versterken andere initiatieven en welke vormen juist een blokkade? Door deze afhankelijkheden zichtbaar te maken, ontstaat een samenhangend beeld van de sterke en zwakke punten van het digitale landschap.
6: Definieer de roadmap
De laatste stap is het vertalen van de inzichten naar een uitvoerbare roadmap voor de komende drie tot vijf jaar. Eerst wordt vastgesteld waar de organisatie nu staat en waar de belangrijkste hiaten en kansen liggen.
Vervolgens worden projecten, programma’s en initiatieven geprioriteerd op basis van hun potentiële impact en de onderlinge afhankelijkheden die in de eerdere stappen zijn vastgesteld. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen quickwins en grotere strategische projecten.
De roadmap combineert daarmee korte- en langetermijninitiatieven en biedt een richtinggevend kader om de digitale transformatie gefaseerd uit te voeren, voortgang te meten en prioriteiten waar nodig bij te stellen. Een digitale transformatie vraagt dan ook niet om één grote ingreep, maar om een samenhangende aanpak waarin inzicht, prioritering en continue bijsturing centraal staan.
