Stedin stroomlijnt projectmanagement in co-creatie met Conclusion Consulting
Bij Stedin werken ze dag in dag uit aan de verdere ontwikkeling en uniformering van projectmanagement. Aan de basis van deze verbeterslag staat de eigen ontwikkelde methodiek Stedin Project Management. Samen met Conclusion Consulting wordt dit raamwerk binnen de organisatie geïmplementeerd en geborgd.
De ambitie van Stedin is groot: de infrastructuur realiseren die de energietransitie mogelijk maakt. Maar die groei legt druk op de organisatie.
“De vraag naar meer capaciteit op het elektriciteitsnet is groter dan gebouwd kan worden”, schetst Enzo Bakkum, Change Lead Projectmanagement en Omgevingsmanagement. “We moeten elk jaar meer investeren om de vraag naar nieuwe laadpalen, warmtepompen en het verzwaren van bestaande aansluitingen te kunnen faciliteren. De wil is er, maar het vraagt ook verbetering van de efficiëntie in de manier van werken.”
Bijvoorbeeld bij de afdeling waar hoogspanningsprojecten lopen, werkten regio’s met eigen routines, werkwijzen en formats. Dat leverde betrokkenheid op, maar ook versnippering en onduidelijkheid. “De ambitie om te versnellen was er”, zegt Enzo, “dus moest de werkwijze veranderen. Daar lag onze grootste uitdaging.”
De afdeling liep tegen verschillende uitdagingen aan. Projectinformatie was niet altijd uniform beschikbaar en de kennis over hoe effectief op projecten te sturen was onvoldoende aanwezig. Bovendien was er behoefte aan meer structuur in de manier van werken. De oplossing lag niet in een extra plan of een nieuw template, maar in een uniforme werkwijze, gedragen door de mensen zelf.
De methode Stedin Project Management
Om versnelling mogelijk te maken, ontwikkelde Stedin de methode Stedin Project Management (SPM): een uniforme projectaanpak met heldere stappen, rollen en verantwoordelijkheden. Maar een methodiek alleen brengt geen verandering. Daar kwam Conclusion Consulting in beeld. Business consultant Sharon Rijsbergen sloot aan als change- en implementatiebegeleider.
“De vraag was helder”, vertelt Sharon. “We hadden een methodiek. Maar hoe maak je die praktisch, begrijpelijk en toepasbaar voor projectleiders die soms al dertig jaar in de techniek werken?” Samen met Enzo en het change team ontwikkelde ze een aanpak die zowel gestructureerd als mensgericht was. Het begon met luisteren: naar de praktijk, naar de weerstand, naar de vragen van projectleiders zelf.
Van training naar transformatie
De oorspronkelijke trainingen die waren opgezet om SPM te omarmen waren bedoeld om te inspireren, maar sloten onvoldoende aan bij de doelgroep. “We dachten: verandering moet inspireren”, zegt Sharon. “Maar de deelnemers hadden juist behoefte aan concrete handvatten. Daarom hebben we de trainingen volledig omgegooid: minder abstractie, meer praktijk. Aan de hand van echte cases, in hun eigen taal.”
In de zomer werd het programma herzien tot interactieve, korte sessies met ruimte voor vragen, opdrachten en toepassing in eigen projecten. “We vertaalden de theorie letterlijk naar: in welk veld in jouw systeem borg je dit? Zo werd het tastbaar”, vertelt Enzo. “En toen begon het ook te leven.”
Daarnaast bleef Sharon als coach betrokken bij de teams. “Ik spreek mensen wekelijks om te horen hoe het gaat”, zegt ze. “Soms begeleid ik een projectstartup of help ik een team dat vastloopt. Dan hoor je ineens: ‘We hebben zelf al een tweede sessie ingepland.’ Dan weet je dat het werkt.”
Van externe naar vertrouwde collega
Hoewel Sharon vanuit Conclusion Consulting werd ingehuurd, voelt ze zich volledig onderdeel van Stedin. “Ik had verwacht dat het lastig zou zijn om als externe tussen mensen te staan die al dertig jaar bij Stedin werken. Maar het tegendeel bleek waar. Er is warmte, openheid en een gezamenlijke drive om te verbeteren.”
Enzo bevestigt haar impact: “Sharon heeft zich tot in detail verdiept in waar mensen tegenaan lopen. Daardoor bouwde ze snel vertrouwen op. Ze bracht structuur, maar ook begrip.”
Sharons rol groeide gaandeweg van meedenken naar meedoen, en uiteindelijk naar het leiden van trainingen, coachen van teams en verfijnen van de methodiek. “Ze heeft zich ontwikkeld van implementator tot drijvende kracht in het programma”, zegt Enzo. “En dat zie je terug in het resultaat.”
Eén manier van werken, gedragen door de mensen zelf
De resultaten van het traject zijn inmiddels goed zichtbaar. Bij ruim de helft van de teams binnen Zakelijk Project is de nieuwe werkwijze geïmplementeerd, de rest volgt in de komende maanden.
De SPM-methodiek is nu praktisch toepasbaar en afgestemd op de doelgroep. Trainingen zijn uniform, concreet en direct toepasbaar in de praktijk. Teams werken consistenter, waardoor kwaliteit, doorlooptijd en projectbeheersing verbeteren. Nieuwe medewerkers kunnen sneller instromen dankzij hapklare modules. En bovenal: de beweging is gestart.
“We hebben een methodiek die echt werkt”, zegt Enzo. “Het balletje begint te rollen. Dat heeft bloed, zweet en tranen gekost, maar het resultaat mag er zijn.”
Sharon vult aan: “De mooiste feedback kwam van een ketenmanager die zei: ‘Ik zie op de werkvloer dat mensen ermee aan de slag zijn.’ Dat is precies waar je het voor doet.”
Met ruim 2,4 miljoen huishoudens en zakelijke klanten is Stedin een van de grootste netbeheerders van ons land. Het bedrijf levert het gas- en elektriciteitsnet in het grootste deel van Zuid-Holland en de provincies Utrecht en Zeeland.
