Inzicht in verandervermogen: Conclusion Consulting helpt Sekisui Alveo bij uitdagende SAP-migratie
Schuimproductmaker Sekisui Alveo stond voor een complexe uitdaging: een internationale SAP-migratie volbrengen terwijl de operatie moest blijven draaien. Met behulp van de Change Readiness Scan van Conclusion Consulting kreeg Sekisui Alveo inzicht in zijn verandervermogen, zodat het goed voorbereid kon beginnen aan de uitdagende migratie.
Het was 1971 toen Alveo het levenslicht zag in het Zwitserse Luzern. In 1973 werd het bedrijf overgenomen door het Japanse Sekisui. In datzelfde jaar opende Alveo in Roermond zijn eerste Nederlandse fabriek.
Anno 2025 is Sekisui Alveo Europese marktleider op het gebied van schuimoplossingen voor sectoren als de auto-industrie, bouw, sport en medische toepassingen. Het bedrijf beschikt onder andere over productielocaties in Duitsland, terwijl het hoofdkantoor zich sinds 2019 in het Zwitserse Adligenswil bevindt.
Precies in deze drie landen (Nederland, Duitsland en Zwitserland) stond Sekisui Alveo onlangs voor een flinke opgave: een migratie naar het ERP-systeem van SAP.
Lopende operatie
Een ERP-systeem verbindt alle bedrijfsprocessen, van productie tot finance, in één digitaal platform. Het overstappen op een nieuw ERP-softwarepakket is dan ook een complexe operatie. Zo ook voor Sekisui Alveo. De organisatie wilde een internationale SAP-migratie uitvoeren, waarbij het doorlopende productieproces en de leveringen niet geraakt mochten worden.
In het verleden had Sekisui Alveo al meerdere ERP-implementaties uitgevoerd, maar deze verliepen niet allemaal even succesvol. Dat had onder meer te maken met onvoldoende aandacht voor de verandermanagementkant van de implementaties.
Om ervoor te zorgen dat de internationale SAP-migratie wel zou slagen, wilde Sekisui Alveo niet alleen inzicht in de technische kant, maar ook in de impact op de processen en de manier van werken. Daarnaast wilde het weten wat zijn verandervermogen en veranderbereidheid waren, zodat eventueel extra maatregelen genomen konden worden.
Change Readiness Scan
Conclusion Consulting werd ingeschakeld om de impact van de internationale SAP-migratie inzichtelijk te maken en de gehele implementatie te ondersteunen. Het adviesbureau maakte daarbij gebruik van zijn Change Readiness Scan (CRS), een methode die snel en concreet inzicht geeft in de veranderbereidheid van een organisatie. De CRS helpt tevens bij het vaststellen van de benodigde interventies die als basis dienen voor het veranderplan.
De veranderscan begon met gesprekken met de zogeheten leidende coalitie, bestaande uit sleutelfiguren, over de gewenste veranderdoelen: Wat dient het nieuwe ERP-systeem op te leveren? Wanneer is de implementatie geslaagd? En welk nieuw gewenst gedrag gaat hiermee gepaard?
“Nadat we hierover meer helderheid hadden gecreëerd, zijn we begonnen met het uitzetten van een brede survey”, vertelt Tjerk Potma, Principal Consultant Change bij Conclusion Consulting. “Daarna hielden we verschillende diepgravende interviews vanuit meerdere processen en locaties.”
Terug naar de tekentafel
Dit leverde flink wat inzichten op. Zo werd per kernproces en per afdeling in beeld gebracht in hoeverre medewerkers zich bewust waren van de gevolgen van de SAP-implementatie voor hun dagelijkse werkzaamheden.
Ook werd duidelijk in hoeverre verschillende groepen binnen het bedrijf al waren meegenomen in – en gemotiveerd voor – de overgang naar het nieuwe systeem, in welke mate medewerkers bereid waren om zich aan te passen aan nieuwe werkwijzen en in hoeverre de organisatie in staat was om bedrijfs- en projectdoelen vast te houden en te verbeteren tijdens de verandering.
“De scan liet zien dat er op verschillende punten nog ruimte was voor verbetering”, aldus Tjerk. “Zo waren de migratiedoelen alleen duidelijk op managementniveau, was de impact op de lopende processen groter dan verwacht, en verschilde de veranderbereidheid sterk per locatie en per kernproces.”
Het team van Conclusion Consulting paste het veranderplan aan met gerichte interventies, waaronder betere communicatie over waarom de verandering belangrijk is en meer aandacht voor alle organisatieonderdelen.
Enorm bijgedragen
Dankzij de inzet van de Change Readiness Scan kreeg Sekisui Alveo scherp zicht op de veranderbereidheid binnen de organisatie. “Dit bood een stevig fundament om de SAP-migratie niet alleen technisch, maar ook organisatorisch te laten slagen”, geeft Tjerk tot slot aan. Dat beaamt ook de HR-directeur van Sekisui Alveo: “De CRS heeft enorm bijgedragen aan de succesvolle start van het veranderproces.”
