Meerderheid van bedrijven gelooft in langetermijneffect van AI
Meer dan de helft van de organisaties gelooft dat AI op de lange termijn een transformerende impact zal hebben op hun businessmodel en bedrijfsvoering. Dat blijkt uit onderzoek van Capgemini.
“AI heeft een kritische drempel overschreden”, zegt Pascal Brier, Chief Innovation Officer van Capgemini. “De vraag is niet langer óf organisaties met AI aan de slag moeten, maar vooral hóé zij AI structureel verankeren in het fundament van de onderneming.”
Voor het onderzoek ondervroeg het adviesbureau meer dan 1.500 leidinggevenden van uiteenlopende organisaties wereldwijd, met een minimale omzet van $1 miljard. Daaruit blijkt dat 57% van de respondenten gelooft in het langetermijneffect van AI op hun organisatie, waarbij AI wordt gezien als een technologie die niet alleen processen ondersteunt, maar fundamenteel verandert hoe organisaties opereren.
Tussen de onderzochte sectoren bestaan aanzienlijke verschillen. Zo verwacht 75% van de organisaties in de hightechsector dat AI op de lange termijn een transformerende impact zal hebben, terwijl dit aandeel in de retailsector op 52% ligt.
Hogere AI-investeringen
“We bevinden ons inmiddels in een nieuw, pragmatischer en realistischer tijdperk van AI-gedreven transformatie”, aldus Brier. “Daarbij ligt de nadruk steeds meer op grootschalige, bedrijfsbrede implementaties die over meerdere jaren waarde moeten opleveren in plaats van op kortetermijnexperimenten.”
In lijn met deze ontwikkeling is de meerderheid van de organisaties van plan om hun AI-investeringen dit jaar verder te verhogen. Gemiddeld besteden organisaties ongeveer 5% van hun totale bedrijfsbudget aan AI-gerelateerde technologieën en toepassingen.
Ook hier zijn er verschillen tussen sectoren, al zijn die minder uitgesproken dan bij de verwachtingen. Zo hanteren de verzekeringssector, de autobranche, de telecomsector en de publieke sector een benedengemiddeld AI-budget van circa 4%.
De overige sectoren – waaronder hightech, energie, retail en defensie – investeren gemiddeld 5% van hun totale budget in AI, zo blijkt uit de analyse van de onderzoekers.
Voordelen
Uit het onderzoek van Capgemini blijkt dat het verbeteren van operationele efficiëntie en het realiseren van kostenbesparingen voor de grootste groep organisaties (85%) de belangrijkste reden is om te investeren in AI. Organisaties zien AI daarbij steeds vaker als een middel om processen slimmer, sneller en consistenter in te richten.
Het vergroten van omzet en marktaandeel is voor 84% van de organisaties een belangrijke drijfveer, terwijl 81% AI inzet om het risicomanagement en de compliance te verbeteren. Daarmee verschuift de focus van AI-investeringen steeds meer van pure productiviteitswinst naar bredere strategische waardecreatie.
“AI wordt allang niet meer alleen ingezet om de productiviteit te verhogen”, zegt Brier. “Het verbeteren van de klantervaring, het stimuleren van innovatie en het ondersteunen van betere besluitvorming zijn inmiddels minstens zo belangrijke doelstellingen van AI-investeringen.”
