IT-black-out is voor kwart van organisaties al realiteit
Een totale uitval van de IT-systemen is voor veel organisaties geen hypothetisch doemscenario meer, maar een harde realiteit. Maar liefst één op de vier (24%) heeft al eens te maken gehad met een gedeeltelijke (19%) of zelfs complete (5%) IT-black-out. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van digitaal transformatiespecialist Strict, uitgevoerd onder ruim 300 strategische en tactische managers.
Het bewustzijn over de potentieel verwoestende gevolgen is dan ook groot: acht op de tien IT-managers maken zich zorgen over uitvallende technologie.
Hoe verlammend de maatschappelijke impact van volledige uitval kan zijn, bleek in april van dit jaar nog tijdens de grootschalige black-out op het Iberisch schiereiland. De storing legde niet alleen huishoudens plat, maar ontwrichtte ook het volledige bedrijfsleven en het openbare leven – van betalingsverkeer tot logistieke ketens.
Dagelijkse realiteit
De zorgen van managers zijn niet onterecht. Los van de grote incidenten, ondervindt een ruime meerderheid (63%) van de onderzochte organisaties minstens maandelijks hinder door kleinere storingen of falende technologie. Voor 16% is dit zelfs een wekelijkse realiteit, en voor 6% een dagelijkse.
Een storing kan de volledige bedrijfsvoering ontwrichten. De grootste zorg van IT-managers is dan ook een grootschalige verstoring van de bedrijfsprocessen (39%), direct gevolgd door veiligheids- en privacyproblemen (38%). Ook het verlies van toegang tot het netwerk en essentiële applicaties (37%) en problemen met de IT-infrastructuur en het databeheer (37%) baren hen grote zorgen.
De impact reikt bovendien verder dan de interne operatie. Bijna de helft van de managers (49%) ziet de uitval van cruciale functies voor klanten als een belangrijk gevolg. De bredere consequenties, zoals reputatieschade, klantverlies en directe financiële impact, worden door 39% als een groot risico gezien.
Een bekend voorbeeld hiervan is de grootschalige IT-storing op Eindhoven Airport, waar de gevolgen van een technisch mankement onnodig groot waren en de operatie urenlang platlegden.
Weerbaarheid
Volgens Kor Gerritsma, strategieconsultant bij Strict, tonen de cijfers de urgentie van het probleem aan. “Het mag duidelijk zijn dat IT-storingen en black-outs geen ver-van-het-bedshow meer zijn”, stelt hij. “Zo’n storing of black-out raakt vaak niet alleen je interne processen, maar heeft ook directe gevolgen voor je bedrijfsvoering en positie in de markt.”
De bevindingen sluiten aan bij een eerder onderzoek, waaruit al bleek dat steeds meer organisaties maatregelen nemen om zich voor te bereiden op een digitale black-out.
“Organisaties moeten verder kijken dan alleen het voorkomen van storingen en zich richten op veerkracht en herstelvermogen”, aldus Gerritsma. “Daarvoor is het essentieel dat je grip hebt op de processen die ervoor zorgen dat je bij een tegenslag kunt doorwerken.”
