‘Gevolgen van IT-storing op Eindhoven Airport waren onnodig groot’
Vorige zomer was er een grote storing op Eindhoven Airport. Uit onderzoek van adviesbureau Strict en COT, een instituut voor veiligheids- en crisismanagement, blijkt dat de veroorzaakte overlast onnodig groot was.
Op 28 augustus 2024 was het de hele dag niet mogelijk om van en naar Eindhoven te vliegen. Dat kwam door een storing in het IT-systeem van het ministerie van Defensie.
Die trof ook Eindhoven Airport, aangezien dat het civiele gedeelte is van de militaire vliegbasis Eindhoven. De Noord-Brabantse luchthaven valt daarom onder het beheer van Defensie. De storing trof ook verschillende overheidsdiensten, zoals de kustwacht en de GGD.
Onvoldoende voorbereid
Na het incident schakelde het kabinet COT en Strict in voor een onderzoek naar de storing. Ze concluderen dat de storing niet was te voorkomen, maar het ministerie van Defensie er wel onvoldoende op was voorbereid. En daardoor heeft de storing onnodig lang geduurd.
Volgens de onderzoekers is er op de dag van de storing niet snel genoeg opgeschaald. Tegelijkertijd ging er tijdens het verhelpen van de storing niet genoeg aandacht uit naar de maatschappelijke impact ervan.
Zo konden op de bewuste dag 18 vliegentuigen niet landen op de Eindhovense luchthaven, terwijl 28 niet konden vertrekken. Omgerekend gaat het om zo’n 8.000 tot 10.000 reizigers die direct de dupe zijn geweest van de storing op 28 augustus.
En daar bleef het niet bij. Omdat het om zoveel gedupeerden ging, was er onvoldoende ruimte om de dagen na de storing extra vliegtuigen in te zetten om iedereen uiteindelijk toch op de juiste bestemming te krijgen.
Verder klaagden veel reizigers over de communicatie rondom de storing. Die was gebrekkig in hun ogen, omdat lang niet duidelijk was wat er precies aan de hand was en wanneer het vliegverkeer weer zou worden hervat. Dat komt voornamelijk doordat Eindhoven Airport zelf ook niet over die informatie beschikte.
Bestuurlijke reactie
Per brief informeerde staatssecretaris Gijs Tuinman (BBB) deze maand de Tweede Kamer over het onderzoek van Strict en COT.
“De afhankelijkheid van IT is de afgelopen jaren exponentieel toegenomen”, schrijft hij. “Het is dan ook van vitaal belang dat de digitale infrastructuur robuust, veilig en continu up-to-date blijft.”
In de brief bespreekt Tuinman verschillende aanbevelingen uit het rapport. Zo adviseren COT en Strict om meer oefeningen te organiseren zodat dergelijke storingen beter het hoofd kan worden geboden.
Hoe de storing precies is veroorzaakt, daar laat de staatssecretaris zich niet over uit in zijn brief. Niet verwonderlijk: het openbaar maken van dit soort informatie komt onze staatsveiligheid niet ten goede.
