Hoe Lars Marquenie zijn plek vond bij Ctree – met ‘buddy’ Jeroen Wijnen aan zijn zijde
Bij Ctree besteden ze veel aandacht aan het onboarden van nieuwe collega’s. Alles is erop gericht om hen een zachte landing te geven. Werken met een buddysysteem is een van de initiatieven die daaraan bijdragen. Een gesprek met nieuwkomer Lars Marquenie en zijn buddy Jeroen Wijnen over wat die samenwerking inhoudt.
Het is inmiddels zeven maanden geleden dat Lars Marquenie voor het eerst als medewerker de deuren van Ctree binnenstapte. Hij kwam terecht in een organisatie die hij alleen nog kende van een vacaturetekst, een paar gesprekken en een goed gevoel. Maar dat gevoel werd direct bevestigd: “Het klinkt als een cliché, maar ik kwam echt in een warm bad terecht”, geeft Lars aan.
Bij Ctree staat persoonlijke aandacht centraal – niet alleen voor klanten, maar ook voor nieuwe collega’s. “Daarom krijgt iedere nieuwe medewerker een buddy toegewezen: iemand die je vanaf dag één begeleidt, helpt en uitdaagt”, legt Lars uit.
In zijn geval was dat niemand minder dan Jeroen Wijnen, een van de oprichters van Ctree. “Dat je als nieuweling meteen gekoppeld wordt aan een van de oprichters, zegt alles over hoe belangrijk verbinding hier wordt gevonden”, concludeert de verander- en projectmanager. “Jeroen nam echt de tijd voor me. Niet alleen om me mee te nemen in de manier van werken of de inhoud van projecten, maar ook om te vragen hoe het écht met me gaat.”
Een buddy die verwachtingen heeft én vertrouwen geeft
Voor Jeroen was het vanaf het begin duidelijk: Lars kwam niet zomaar binnen. “De verwachtingen waren vanaf het begin hoog”, zegt hij. “Lars brengt een andere generatie en daarmee ook een nieuwe kijk op dingen mee. Dat is precies wat we nodig hebben. Hij combineert zijn frisse perspectief met waardevolle ervaring uit een andere branche – en dat maakt hem enorm waardevol.”
Toch draait het buddysysteem bij Ctree niet alleen om begeleiding door senioren. “Het is geen hiërarchisch model”, benadrukt Jeroen. “Ik leer net zoveel van Lars als hij van mij. Die kruisbestuiving tussen generaties, achtergronden en perspectieven is goud waard.”
“Wat drijft medewerkers? Wat hebben ze nodig om hun werk goed te doen? Door deze vragen te stellen en écht te luisteren, voelen mensen zich gehoord en serieus genomen. Dat vergroot hun betrokkenheid en motivatie om bij te dragen aan verandering.”
Meer dan een inwerkprogramma
Het buddy-systeem is bij Ctree dan ook geen formaliteit of een kort onboardingmoment. Het is een doorlopend contact, waarin ruimte is voor ontwikkeling, feedback en persoonlijke groei.
“Jeroen was er niet alleen voor werkgerelateerde dingen”, vertelt Lars. “Ook als ik gewoon even wilde sparren over mijn rol of persoonlijke ontwikkeling, wist ik dat ik bij hem terechtkon. Hij daagde me uit, maar was er ook altijd. En dat geeft vertrouwen.”
Voor hem maakt dat een wereld van verschil. “Je krijgt hier echt de tijd en het vertrouwen om je plek te vinden. Geen torenhoge verwachtingen of prestatiedruk vanaf dag één, maar de boodschap: ‘we geloven in jou en we gaan dit samen doen’”, geeft Lars aan.
Verandering vanuit het hart
Wat Lars vooral bijzonder vindt, is hoe authentiek de cultuur van Ctree voelt. “Veel organisaties praten over menselijke verandering of persoonlijke ontwikkeling, maar bij Ctree is het echt zo. Het zit in alles: hoe mensen met elkaar omgaan, hoe klanten worden benaderd, hoe successen worden gevierd en hoe kwetsbaarheid er gewoon mag zijn.”
Jeroen beaamt dat. “We zeggen vaak: ‘verandering begint bij jezelf’. En dat vraagt ook van ons als organisatie dat we de ruimte creëren waarin mensen echt zichzelf kunnen zijn. Dat Lars dat vanaf het begin zo heeft gevoeld, is voor mij de bevestiging dat we het goed doen.”
Voor Lars is dat ook precies wat hem drijft. “Ik wilde ergens werken waar verandering niet begint bij systemen of structuren, maar bij mensen. Bij wat hen beweegt. En dat is wat Ctree uniek maakt: verandering vanuit het hart – en dat voel je vanaf dag één.”
