De voordelen van synergie tussen operational excellence en configure-to-order
De wereld van productie en logistiek staat nooit stil. Bedrijven worden voortdurend uitgedaagd om sneller, efficiënter en klantgerichter te opereren. Twee krachtige strategieën die hierin een sleutelrol spelen, zijn operational excellence en configure-to-order. Hans Spitsbaard en Jeroen Dijksma van HillFive leggen uit hoe deze twee strategieën elkaar kunnen versterken.
Operational excellence (OpEx) richt zich op het leveren van consistente, hoogwaardige prestaties door middel van geoptimaliseerde processen, minimalisering van verspilling en een scherpe focus op klantwaarde. Configure to order (CTO), aan de andere kant, stelt bedrijven in staat om producten op maat te leveren door een combinatie van standaard modules en klant-specifieke configuraties.
Maar wat gebeurt er als deze twee strategieën samenkomen?
De kern van operational excellence
Operational excellence is meer dan alleen kostenbesparing. Het draait om het consistent leveren van toegevoegde waarde aan klanten door processen te stroomlijnen en continu te verbeteren.
De drie pijlers van operational excellence zijn:
- Procesoptimalisatie: Minimaliseer variatie en verspilling door lean-principes toe te passen.
- Datagedreven besluitvorming: Gebruik realtime data om prestaties te monitoren en snel in te spelen op afwijkingen.
- Cultuur van continu verbeteren: Ontwikkel de vaardigheden en betrek medewerkers op alle lagen en alle niveaus bij het optimaliseren van processen.
Binnen de context van CTO-producten zorgt OpEx voor een gestroomlijnde keten waarin flexibiliteit en betrouwbaarheid hand in hand gaan. Door verspilling te elimineren, kunnen bedrijven sneller inspelen op de specifieke eisen van klanten zonder concessies te doen aan kwaliteit.
Praktijkvoorbeeld:
Een producent van industriële machines die gebruikmaakt van CTO kan door middel van OpEx de productieprocessen zo inrichten dat elke klantconfiguratie met minimale extra kosten en tijd wordt uitgevoerd.
Configure-to-order – Flexibiliteit met structuur
Configure to order biedt klanten de mogelijkheid om producten te personaliseren op basis van een reeks vooraf gedefinieerde opties. Dit model combineert het beste van twee werelden: de kostenefficiëntie van gestandaardiseerde productie en de flexibiliteit van maatwerk.
De voordelen van CTO zijn onder andere:
- Snellere levertijden: Klanten kiezen uit vooraf ontworpen modules die snel kunnen worden geassembleerd.
- Lagere kosten: Door gebruik te maken van standaardcomponenten blijven de productiekosten beheersbaar.
- Hogere klanttevredenheid: De klant voelt zich betrokken bij het productontwerp, wat leidt tot hogere tevredenheid en loyaliteit.
In combinatie met OpEx wordt CTO een absolute gamechanger. Een gestroomlijnd proces zorgt ervoor dat elke configuratie efficiënt kan worden geproduceerd, terwijl fouten en verspilling worden geminimaliseerd.
Praktijkvoorbeeld:
Een autobedrijf biedt klanten de mogelijkheid om hun auto samen te stellen met keuze uit verschillende motoren, kleuren en interieurs. Dankzij gestroomlijnde OpEx-processen kan het bedrijf deze auto’s binnen een paar weken leveren.
De voordelen van de synergie tussen OpEx en CTO
Wanneer operational excellence en configure-to-order worden gecombineerd, ontstaan er unieke voordelen:
1: Verhoogde operationele efficiëntie
Door standaardisatie en automatisering binnen CTO-processen te combineren met lean-methodologieën, worden doorlooptijden verkort en kosten verlaagd.
2: Flexibiliteit zonder kwaliteitsverlies
CTO biedt maatwerk, terwijl OpEx zorgt voor consistente kwaliteit en minimale fouten.
3: Snellere innovatie
Dankzij een gestroomlijnde productiecyclus kunnen bedrijven sneller nieuwe configuraties introduceren en marktkansen benutten.
4: Betere schaalbaarheid
Door gebruik te maken van gestandaardiseerde modules, kan een CTO-strategie eenvoudig worden opgeschaald naar andere markten of productlijnen.
5: Hogere klantwaarde
Snelle, betrouwbare leveringen van producten op maat leiden tot meer tevreden klanten en een sterker concurrentievoordeel.
Conclusie
Operational excellence en configure-to-order versterken elkaar op een manier die bedrijven in staat stelt om zowel intern efficiënter te werken als extern betere service te bieden. Bedrijven die deze synergie omarmen, zijn beter gepositioneerd om te concurreren in een dynamische markt en langdurige klantrelaties op te bouwen.
