Air France-KLM start bedrijfsbrede datamigratie naar de cloud
Air France-KLM is gestart met een groepsbrede IT-transformatie, gericht op het verplaatsen van de volledige data-infrastructuur naar de cloud. Tata Consultancy Services is de belangrijkste technologische partner.
Het overkoepelende doel van het programma is om Air France-KLM te helpen om de “meest datagerichte luchtvaartgroep ter wereld” te worden. Een gedurfde ambitie voor een van de grootste luchtvaartmaatschappij ter wereld (de nummer 12 op basis van het aantal vervoerde passagiers).
Om de ambities te realiseren, wordt een grote migratie voorbereid om data van de eigen datacenters naar de cloud te verplaatsen. Het programma omvat de volledige data-architectuur van Air France-KLM, die is opgeslagen bij verschillende dochterondernemingen, waaronder Air France, KLM, low-costmaatschappij Transavia en Martinair Cargo. De groep beschikt over een vloot van meer dan 550 vliegtuigen.
Pierre-Olivier Bandet, de CIO van Air France-KLM, over de ambities: “In deze snel evoluerende sector zijn we vastbesloten om een kampioen van het luchtvervoer in Europa te worden. We willen het maximale uit onze data en nieuwe technologieën halen om nog data-centrischer en flexibeler te worden om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen en deze te overtreffen.”
Overstappen naar meer datagedreven manieren van werken, inclusief de inzet van technologieën als kunstmatige intelligentie en machine learning, is de laatste jaren een strategische focus geworden voor veel luchtvaartmaatschappijen, vanwege de enorme waarde die ontsloten kan worden.
“We staan te popelen om Air France-KLM te helpen de meest datagestuurde luchtvaartgroep ter wereld te worden.”
Zo kan data luchtvaartmaatschappijen onder meer helpen hun efficiëntie te verbeteren, hun operaties te stroomlijnen en innovatie te stimuleren. Bovendien vormt data de basis voor een meer gepersonaliseerde en soepele klantbeleving, en kan het managers van het bedrijf helpen om op alle niveaus van de organisatie slimmere beslissingen te nemen.
In de komende drie jaar zal het programma de data van de groep vanuit verschillende gebieden naar de cloud verplaatsen. Denk aan de data van vluchtoperaties, passagiersinformatie, vliegtuigonderhoud, e-commerceplatforms en meer. Het programma zal ook de ontwikkeling van een nieuwe data-infrastructuur begeleiden en advanced analytics-tools en data lakes uitrollen om werknemers te helpen data om te zetten in bruikbare inzichten.
Ondersteuning vanuit TCS
Het datamigratieproject wordt ondersteund door Tata Consultancy Services (TCS), dat een team van 100 mensen heeft samengesteld vanuit zijn kantoren in Frankrijk en Nederland – waar Air France en KLM respectievelijk zijn gevestigd – evenals vanuit zijn deliverycentra in India.
“We staan te popelen om Air France-KLM te helpen de meest datagestuurde luchtvaartgroep ter wereld te worden en nog tientallen jaren nieuwe hoogten te bereiken op het gebied van luchtvervoer en klantervaring, operationele uitmuntendheid en duurzaamheid”, laat Krishnan Ramanujam weten, President van de Consumer Business Group bij TCS.
Het wereldwijde adviesbureau helpt Air France-KLM al vele jaren bij tientallen technologieprojecten, onder meer bij de ontwikkeling van digitale wachtrijen in luchthavenlounges, het ophalen van instapkaarten via sociale media en de mobiele app van de luchtvaartmaatschappij.
“TCS werkt al 30 jaar samen met Air France-KLM om de betrouwbaarheid, sociale media, klantenservice en e-commerce te verbeteren”, aldus Ramanujam.
