Joris Keizers over de reis naar continu verbeteren bij Veco
Micro-precisieonderdelenfabrikant Veco werkt hard aan het creëren van een lean cultuur. Joris Keizers, Directeur Lean bij Veco, vertelt over de lean-reis die het bedrijf tot dusver heeft afgelegd, over de volgende stappen die Veco gaat zetten en hoe daarbij wordt samengewerkt met You Improve.
Veco bedient ’s werelds meest innovatieve hightechbedrijven uit verschillende industrieën. De fabrikant van micro-precisieonderdelen had de lean-filosofie al een tijd omarmd en zocht naar een methode om de meest logische volgende stap te kunnen bepalen in deze reis.
Begin 2022 had Veco moeite om de groei van één van zijn grootste klanten bij te houden. “Wat is de eerstvolgende stap die we gaan zetten, gegeven de volwassenheidsfase van lean waar wij als Veco nu zitten? Hoe ga je dan op de juiste manier de verliezen opsporen, elimineren en de oplossing borgen?”, stelde Veco zich de vraag.
Lean is als een spier
Een van de problemen was dat de verbeteractiviteiten bij Veco te ver van de werkvloer vandaan werden uitgevoerd. Er waren wel teamleiders betrokken bij deze projecten, maar niet de mensen die aan de lijn stonden. “We definieerden dan een groot project met dito ambitie. Maar we leerden later dat soms heel veel kleine verbeteringen opgeteld veel meer opleveren dan dat ene grote project”, vertelt Keizers.
“We werken hier met iets meer dan 200 mensen. Als iedereen elke dag iets slims doorvoert, hoe klein ook, en je telt dit op, dan is de impact na een jaar echt gigantisch. Lean is een spier, die moet je iedere dag blijven gebruiken en trainen. Als je die spier niet blijft gebruiken verslapt-ie.”
Rendement van 50% naar 95%
Met de groei van het bedrijf kwam Veco erachter dat het maar tot op zekere hoogte schaalbaar was. Zelfonderzoek gaf de doorslag: de organisatie was te weinig lean. Dat was het moment voor Keizers om te starten in de rol van Directeur Lean.
“Omdat ik graag zelf de impact van lean wilde ervaren, heb ik de eerste Kaizens zelf gefaciliteerd”, vertelt hij. “Daar kreeg ik zoveel energie van. Niet eens van de resultaten van de Kaizen, maar vooral van wat dit met de mensen deed die meededen aan de Kaizens.”
“Je moet zorgen dat je vooruitloopt om te weten welke stappen je moet zetten.”
“Vroeger was hun taak vooral om te produceren. Sinds wij met lean aan de slag gingen, hebben we structureel tijd vrijgemaakt voor operators om mee te doen aan verbeteractiviteiten. Ik faciliteerde een Kaizen met twee operators op een productielijn.”
“Het resultaat? Binnen vier weken hadden we het rendement van 50% naar 95% verhoogd. Het mooie is dat ik daar zelf niet eens veel aan heb bijgedragen, behalve het stellen van de juiste vragen. Het gaf het team ontzettend veel energie. De operators gingen ervaren dat ze niet alleen producten gemaakt hadden, maar ook meewerkten om het bedrijf beter te maken. Dat was mooi om te zien.”
De volgende stap
Daarna is Veco deze manier van werken langzaam gaan uitbreiden naar andere productielijnen. Maar hoe bepaal je nu de meest logische volgende stap? En hoe kun je leren van mensen die deze reis als eens doorgemaakt hebben?
“Om te voorkomen dat we dit compleet zelf moesten uitvinden, zijn we in contact gekomen met You Improve”, vertelt Keizers. “Zij helpen mij en een aantal teams met continu verbeteren. Ze helpen mij met het maken van het verbeterplan voor de komende maanden en hoe het best de verschillende teams te ondersteunen. Je moet zorgen dat je vooruitloopt om te weten welke stappen je moet zetten. Daarnaast trainen en begeleiden zij enkele van onze teams.”
Ervaring in de maakindustrie
Voordat Veco met You Improve werkte, stopte het veel tijd in het trainen van onze leidinggevenden. “We hebben ze de eerste principes van lean bijgebracht en ze getraind in wat de rol van een lean manager is. Dat heeft uiteindelijk veel gedaan in de betrokkenheid van de medewerkers van de betreffende afdelingen.”
“Maar hoe bepaal je de volgende stap? De expertise die ik zocht moest mij helpen met deze vraag. Hoe ga je daar op de juiste manier de verliezen opsporen, elimineren en de oplossing borgen? Bij You Improve werken allemaal mensen met jarenlange ervaring in de maakindustrie. Doordat zij deze reis al eens doorgemaakt hebben, zijn zij goed in staat om te beoordelen – aan de hand van onze lean-volwassenheid – wat de best mogelijke volgende stap is.”
“Ik zie dat wij in staat zijn om in dezelfde tijd meer te produceren.”
“Het prettige aan de mensen van You Improve is dat zij op basis van die ervaring je echt aan de hand kunnen nemen. Het zijn ook mensen die qua karakter en manier van denken bij ons passen.”
Maatwerk
You Improve deed eerst een ‘potentieel scan’ bij Veco. “Zij lichtten in een paar dagen het bedrijf door en brachten in kaart waar de verliezen zaten, gerelateerd aan het feit dat wij moeite hadden de groei van één van onze grootste klanten bij te benen. Aan de hand daarvan helpen ze het lean programma beter te richten.”
Keizers vond de scan erg waardevol. “Er komen altijd een paar bevindingen uit die je zelf niet gezien had. Ik was blij verrast door die uitkomsten. Ik had gegeven de beperkte tijd die zij nodig hadden voor de scan niet verwacht dat dit eruit kwam.”
Hij is erg te spreken over de manier van werken van You Improve. “Ze proberen zo min mogelijk zelf te doen en met name coachend op te treden. Op deze wijze zorgen zij – behalve voor het realiseren van impact op resultaat – ook dat het bedrijf groeit in het zelfstandig verbeteren. Ieder bedrijf is anders. Niet ieder bedrijf heeft behoefde aan dezelfde aanpak. You Improve geeft ons de kaders en wij maken het een Veco-aanpak, die ook daadwerkelijk voor ons werkt.”
In dezelfde tijd meer produceren
Het is volgens Keizers een mooie lean-reis die Veco af heeft gelegd tot dusver, nu samen met You Improve. Gevraagd naar het concrete resultaat is hij duidelijk.
“Ik zie dat wij in staat zijn om in dezelfde tijd meer te produceren. Dit was nodig zodat we konden zorgen dat we onze grootste klanten konden blijven bedienen. Ik zie ook dat de medewerkers inzien dat zij daar zelf een rol in hebben. You Improve heeft ons geholpen in de volgende stap naar zelfstandig verbeteren.”
You Improve legt zich toe op het realiseren van duurzame verbeteringen op verschillende bedrijfsniveaus binnen verschillende sectoren. Hierbij streeft het bureau altijd naar een autonome verbeterorganisatie en duurzaam resultaat.
