Gerjan Willems (You Improve) over het streven naar impactvolle verandering
Gerjan Willems werkt sinds ongeveer een jaar bij You Improve. Hij maakte de overstap vanuit de industrie. “Bij You Improve kan ik een mooie stap maken en mezelf verbreden, omdat ik steeds een ander traject aanga. De tools en de essentie van de methode zijn hetzelfde, maar je levert maatwerk omdat iedere klant en elk proces toch net weer anders is”, legt Gerjan uit. We vroegen hem naar zijn ervaringen.
Waarom heb je gekozen voor You Improve?
“Hiervoor was ik tien jaar lang werkzaam bij Leerdammer. Daar coördineerde ik het continu verbeterprogramma op een van de fabrieken. Een fabriek biedt veel uitdagingen en mogelijkheden voor verbetering, maar binnen dezelfde fabriek wordt dit na verloop van tijd vertrouwd. Bij You Improve kan ik de kennis en ervaring die ik heb opgebouwd inzetten om andere bedrijven te helpen.”
“De overstap naar You Improve voelde dan ook als een logische keuze. Hier kan ik mijn kennis en kunde inzetten voor verschillende klanten én mezelf verder ontwikkelen. Operational excellence en continu verbeteren leer je niet alleen uit de boeken, maar vooral in de praktijk.”
“En het mooie is dat je hier elke dag weer bijleert, want elk bedrijf is uniek. Er is geen draaiboek dat je uitrolt, het is altijd maatwerk. En dat doe ik met heel veel passie, energie en enthousiasme.”
Wat doe je bij You Improve?
“Na een inwerkperiode werk ik nu zelfstandig voor meerdere klanten aan uiteenlopende projecten. Als adviseur operational excellence werk ik samen met de medewerkers op de werkvloer en het middenmanagement bij de klant. Mijn taken zijn vooral trainen, coachen, begeleiden en adviseren. Ik begin meestal met een training, gevolgd door een uitrol en een coachingstraject.”
“Zo help ik de klant om zich te ontwikkelen in de methode. We gebruiken verschillende leerfasen, van onbewust onbekwaam naar bewust onbekwaam. Het doel is om de klant onbewust bekwaam te maken, zodat ze uiteindelijk zelf de methode kunnen gaan toepassen.”
Wat houdt dit in voor jouw eigen ontwikkeling?
“We ontwikkelen onszelf op allerlei manieren: samen met collega’s, door zelfstudie, door reflectie, door coaching en vooral door te doen. Want je leert het pas echt als je het toepast. We houden onze skills bij in een matrix, die laat zien hoe bedreven we zijn in elke methode. Zo weten we ook waar we nog kunnen groeien.”
“Tijdens de ontwikkeldagen stemmen we af waar we behoefte aan hebben. Wat willen we leren van elkaar? Wat komen we tegen bij de klant? Wie heeft er meer ervaring met een bepaalde methode? Op deze manier delen we onze kennis en leren we van elkaar.”
Wat maakt You Improve en de mensen die er werken uniek?
“Wat You Improve zo uniek maakt, is dat we allemaal een passie voor continu verbeteren hebben. Dat was ook een van de redenen dat ik voor You Improve koos, die gedeelde passie voor ons vak. Die passie komt voort uit een drang om altijd te willen verbeteren. Ook als een proces al goed loopt, zien we altijd nog verliezen en dat zijn kansen om te verbeteren.”
“Dat is de bril waarmee we naar organisaties kijken. Onze klanten zien dat niet altijd zelf, maar wij kijken er net even anders naar.”
Hoe zou je You Improve aanbevelen bij jouw vakgenoten?
“Hou je je binnen één bedrijf met verbeteren bezig, dan zit je veel meer in het proces zelf. Nu sta ik als adviseur veel meer aan de zijlijn en kan ik op veel meer plekken hetzelfde toepassen. En daarmee kan ik dus ook mijn eigen kennis en ervaring verbreden. De tools en de essentie van de methodes zijn hetzelfde, maar je levert telkens weer maatwerk, want iedere klant en elk proces is toch net weer anders.”
Wat maakt het werken bij You Improve leuk?
“We hebben een heldere visie op hoe we impact willen maken bij onze klanten. We vinden verbeteren niet alleen leuk, maar het moet de klant ook iets opleveren. We zijn gedreven om de processen van onze klanten te optimaliseren en we willen ook dat onze klanten autonomie ontwikkelen en de methode zelf leren beheersen. Dat is onze kracht en ons doel en dat geeft ons als adviseurs veel voldoening en plezier.”
