RadarAdvies helpt Noord-Hollandse gemeenten binnen sociaal domein
RadarAdvies heeft vier Noord-Hollandse gemeenten geholpen met het verbeteren van hun sociaal team.
In 2017 fuseerden de ambtelijke organisaties van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo met elkaar. Zo ontstond ook werkorganisatie BUCH, die met meer dan achthonderd medewerkers de vier gemeentebesturen helpt bij het realiseren van hun ambities.
BUCH heeft verder ook een sociaal team, dat de inwoners van Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo ondersteuning biedt bij hulpvragen. Het sociaal team van BUCH constateerde onlangs echter dat het soms beter zou zijn om de problemen van inwoners in een vroeger stadium te signaleren.
Terwijl Nederland vergrijst, wordt onze samenleving steeds complexer en digitaler. Dat zorgt ervoor dat meer en meer ouderen niet kunnen meekomen, waardoor ook het aantal hulpvragen toeneemt. De vier gemeenten vormen hier geen uitzondering op.
Zeker bij ouderen kan een kleine complicatie betrekkelijk snel uitgroeien tot een enorm probleem. Het is dus belangrijk om deze complicaties reeds in de kiem te smoren. Maar hoe doe je dat? Om die vraag te beantwoorden schakelde de werkorganisatie van BUCH de hulp in van RadarAdvies.
Voorkomen is beter dan genezen
Het adviesbureau kreeg de opdracht om een preventieve aanpak te verbeteren. Dat vraagt om een andere manier van werken van het sociaal team, zowel operationeel als beleidsmatig.
Het verbeteren van de preventieve aanpak brengt meerdere voordelen met zich mee. Naast dat de kleine complicaties minder snel uitgroeien tot grote problemen, wordt persoonlijk leed eveneens voorkomen. Verder zorgt de preventieve aanpak voor een daling van de zorgkosten.
Veranderen blijft een opgave
Het realiseren van zo’n groot transformatieproject gaat niet altijd zonder slag of stoot. Mensen vinden het nou eenmaal lastig om te veranderen. Niettemin heeft het adviesbureau het verandertraject soepel laten verlopen.
“Bij de eerste bijeenkomst bleek dat de werkorganisatie niet altijd voldoende luisterde naar de maatschappelijke partners”, vertelt David Sondorp van RadarAdvies. “Via een open gesprek zijn we met z’n alle gaan reflecteren op de fouten. Dat zorgde ervoor dat we toch weer gezamenlijk vooruit konden kijken.”
Inmiddels heeft het sociaal team van de werkorganisatie van BUCH de nieuwe, preventieve aanpak al enige tijd tot zijn beschikking. Zo heeft het nu duidelijk georganiseerde werkprocessen en is er een grotere bereidheid onder medewerkers om te reflecteren op hun eigen handelen.
Eveneens heeft het verandertraject bewerkstelligd dat het verloop van medewerkers binnen het sociaal team is afgenomen. Tegelijkertijd is het vertrouwen van medewerkers toegenomen, concluderen RadarAdvies en werkorganisatie BUCH.
Voorlichtingsavonden
En hoe ziet die nieuwe aanpak er in de praktijk uit? Oudere inwoners hebben behoefte aan preventieve oplossingen die nauw aansluiten bij de uitdagingen waarmee zij te maken krijgen. Een voorbeeld hiervan is het grote risico om te vallen, bijvoorbeeld van de trap of een krukje in de keuken.
“Door RadarAdvies organiseren we nu voorlichtingsavonden waar ouderen elkaar, als positieve bijkomstigheid, ook ontmoeten”, zegt Mary Bezuijen van werkorganisatie BUCH. “Dat is prettig voor inwoners en voor de gemeente is het uiteindelijk ook minder kostbaar.”
“David Sondorp van RadarAdvies heeft ons voortreffelijk geholpen”, zegt Gerben Slippens, werkzaam bij werkorganisatie BUCH. “Hij stond naast ons, gaf ons vertrouwen en verantwoordelijkheid. Hij bouwde een team dat goed samenwerkt.”
