JBR verlengt kwaliteitskeurmerken ISO-9001 en ACP
JBR is geslaagd voor twee belangrijke onafhankelijke kwaliteitstoetsen. Zowel het ISO-9001- als het ACP-keurmerk zijn voor het komende jaar verlengd.
Het corporate finance en strategie-advieskantoor uit Zeist is al geruime tijd zowel ISO-9001- als ACP-gecertificeerd. “Beide certificeringen bieden een extern beoordeelde kwaliteitsgarantie voor onze opdrachtgevers”, legt Iemke Imhof uit, manager business operations bij JBR.
In 2020 besloot JBR om beide keurmerken in één gecombineerd onderzoek te laten toetsen. Dit is in 2021 en dit jaar weer gebeurd. Wederom werd CIIO aan boord gehaald als externe auditor.
“Toen we beide onderzoeken nog apart lieten uitvoeren merkten we een groot verschil tussen de ISO-auditor en de ACP-auditor”, licht Imhof de keuze voor een gecombineerde toetsing toe.
“Door de belangrijkste inzichten van beide onderzoeken te verenigen genieten we niet alleen van praktische voordelen, maar krijgen we ook beter inzicht in hoe onze interne processen aansluiten en bijdragen aan wat we onze klanten beloven”, geeft ze aan.
Ook biedt de toetsing inzicht in hoe JBR continu kan blijven werken aan zijn vakmanschap. “We merken dat de focus tijdens de audit daardoor ook wat meer ligt op de toekomst (wat kunnen we nog verbeteren?) dan op het verleden (hoe hebben we het gedaan?).”
CIIO kreeg voor zijn audit toegang tot de diverse strategische plannen en kwaliteitsdocumenten. Ook hield de auditor uitgebreide interviews met partners, management en medewerkers en woonde meetings fysiek bij.
Net als in 2020 zijn beide keurmerken zonder kanttekeningen verleend. Naast dat het ‘huis op orde is’ roemt de auditor de manier waarop kennis gedeeld wordt binnen JBR en hoe collega’s van alle functieniveaus kunnen meedenken en bijdragen aan groei en verbetering. “Overleggen stralen openheid, veiligheid en interesse naar elkaar uit, een goede basis voor leren, professionaliseren en delen”, aldus het eindrapport.
“Ik ben heel trots op het rapport”, zegt Imhof. “Dit sluit aan bij ons motto: morgen beter zijn dan vandaag.”
Over het ACP-keurmerk
Het ACP-keurmerk wordt verstrekt aan adviesbureaus die voldoen aan de hoogste professionele ontwikkelingseisen voor hun medewerkers. ACP-bureaus kunnen ook aantoonbaar maken dat ze gekwalificeerde processen voeren voor interne opleiding, ontwikkeling en beoordeling van adviseurs, en voor het bewaken van de (ethische) gedragscode binnen het bedrijf.
De Ooa (de beroepsvereniging voor organisatieadviseurs) heeft als Nederlands lid van de International Council of Management Consultancy Institutes (ICMCI) het mandaat om de certificering in ons land te verstrekken en beheren.
Over het ISO-9001 keurmerk
ISO 9001 is een internationaal erkende norm op het gebied van kwaliteitsmanagement en geeft richtlijnen waaraan een goed kwaliteitsmanagementsysteem moet voldoen. Het keurmerk helpt bedrijven met het beheersen en verbeteren van hun organisatieprocessen.
