TWST: Open dialoog succesfactor voor besluitvorming

14 december 2011 Consultancy.nl

Een open dialoog is een belangrijke succesfactor voor effectieve besluitvorming, maar blijkt lastig te realiseren vanwege belemmerende patronen die directeuren zelf in stand houden. Dat blijkt uit onderzoek van TWST* naar effectieve besluitvorming aan de directietafel. De resultaten zijn medio november gepresenteerd aan 80 directeuren en bestuurders op het gemeentehuis van Naarden.

De voornaamste conclusie van het onderzoek is dat directeuren in besluitvormingsprocessen vaak discrepantie vertonen tussen wat zij zeggen te doen, en wat zij daadwerkelijk doen.

Belemmeren van open dialoog

De consultants komen daarnaast tot drie belangrijke patronen die besluitvorming en een open dialoog belemmeren aan de directietafel. Belemmeren in de zin dat een directeur door bepaald gedrag precies het tegenovergestelde bereikt dan wat zijn of haar intentie is.

  • Hoe doorpakken kan leiden tot vertraging: dit patroon gaat over tempo maken met het nemen van een besluit, waardoor de directeur druk op de ketel zet in de veronderstelling dat er anders geen knoop wordt doorgehakt, de ander interpreteert dit als “er is onvoldoende tijd beschikbaar” en vertraagt door het punt op de agenda te houden
  • Hoe focus op feiten kan leiden tot onvolledige informatie: dit patroon gaat over focus op rationaliteit in het besluitvormingsproces, feitelijke informatie boven tafel krijgen
  • Hoe aansturen op een gedragen besluit kan leiden tot weerstand: dit patroon gaat over de overtuiging dat een besluit alleen een besluit kan zijn als het wordt gedragen door relevante anderen

TWST - Dialoog

Over het onderzoek

Uit verschillende sectoren zijn 27 directeuren en bestuurders geïnterviewd over effectieve besluitvorming. Het onderzoek zoomde in op besluitvorming rond taaie vraagstukken. Vraagstukken die complex van aard zijn en waar veel actoren bij zijn betrokken. Het onderzoek is uitgevoerd in de periode juli tot november 2011.

Adviesbureau TWST is begin 2011 opgericht door vier adviseurs die afkomstig zijn van onder meer Arthur AndersenKPMGDeloitte en HPO Center.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup