Accenture 5 jaar HR transformatie partner Defensie

05 april 2011 Accenture

Accenture en Defensie delen praktijkervaringen in jubileumboek ‘Het HR Shared Service Center in de praktijk’

Vijf jaar geleden startten het Ministerie van Defensie en Accenture met de formele opening en inrichting van het DienstenCentrum Human Resources (DC HR). Inmiddels ondersteunt het DC HR alle HR-activiteiten van de gehele Defensieorganisatie, bestaande uit 67.000 medewerkers, vanuit één locatie. De resultaten van dit HR-transformatieproces zijn zeer aansprekend. De kwaliteit, de efficiency en de transparantie van de dienstverlening, zijn de afgelopen jaren sterk toegenomen. Mede daardoor heeft Defensie de afgelopen jaren vele FTE’s kunnen besparen. In het jubileumboek ‘Het HR Shared Service Center in de praktijk’ delen AdJan Brouwer van het adviesbureau en Hans van Leeuwen van Defensie hun ervaringen met het opzetten en uitbouwen van het DC HR.

Naar aanleiding van de toenmalige reductietaakstelling  wilde het Ministerie van Defensie in 2003 de HR-activiteiten van de verschillende krijgsmachtsonderdelen bundelen en standaardiseren. Het doel was om met een kleiner team efficiënter te werken tegen lagere kosten. Om dat waar te maken, is samen met implementatiepartner Accenture een centraal dienstencentrum voor HR-activiteiten ontwikkeld en ingericht. Het project ging echter verder dan de standaardisatie en centralisatie van processen. De inrichting van het DC HR in Enschede was onderdeel van een nieuw HR dienstverleningsmodel dat organisatiebreed werd ingevoerd. Het doel van de strategie is de stroomlijning en verbetering van de kwaliteit van het centrale HR-proces. Bovendien leidde dit omvangrijke transformatieproject tot een reductie van 1.500 FTE’s voor HR.

Accenture heeft samen met het ministerie van Defensie een van de grootste HR-transformatieprojecten van Nederland succesvol afgerond”, zegt Adjan Brouwer, Lead van de Talent & Organization Performance adviespraktijk van Accenture Nederland. “De reikwijdte van dit project ging echter veel verder dan het samenvoegen en automatiseren van HR-processen. Het DC HR is onderdeel van een compleet nieuw dienstverleningsmodel. Dit vereiste een andere manier van werken en denken binnen de organisatie. Met onze kennis en ervaring op het gebied van HR en bedrijfstransformaties is het gelukt om de processen te stroomlijnen, de efficiency te verbeteren en bovenal de kwaliteit van de dienstverlening op een hoger niveau te brengen. Dat is een resultaat waar alle betrokken partijen trots op mogen zijn.”

Hans van Leeuwen, Directeur van het DC HR van Ministerie van Defensie: “Vijf jaar geleden stonden we voor een enorme uitdaging. We moesten alle HR-activiteiten binnen defensie samenvoegen binnen een goed functionerend shared service center. De resultaten die we hebben  bereikt , leveren de defensieorganisatie grote voordelen op voor de langere termijn. Door onze ervaringen in een boek vast te leggen, kan onze aanpak ook andere organisaties inspireren en helpen om de efficiency en transparantie van hun HR-processen te verbeteren.”


×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup