KPMG: ICT blunder Amsterdam kost stad 1.5 miljoen

13 januari 2014 Consultancy.nl

De ICT blunder van de Amsterdamse belastingdienst kost de gemeente zo’n anderhalf miljoen euro. Dit concludeert KPMG in een doorlichting uitgevoerd in opdracht van de gemeente. Volgens het big 4 kantoor zal de gemeente €1,2 miljoen van de €188 miljoen die het begin december foutief adresseerde niet meer terugkrijgen. Bovendien vallen de kosten nog drie ton hoger uit vanwege bestedingen aan diverse externen, waaronder KPMG, om de uitglijder te herstellen.

Gebrekkig toezicht

De foutieve woonkostenbijdrage die vorige maand is uitgevoerd aan ruim 9000 minima werd veroorzaakt door zowel menselijk falen als technische defecten. Volgens KPMG was er bovendien sprake van gebrekkig toezicht op het betalingsverkeer.

KPMG- ICT blunder Amsterdam kost stad 1-5 miljoen

Betalingsregeling

Tot op heden is €185,6 miljoen weer terecht bij de gemeente. De overige €2,4 miljoen van 453 huishoudens moet nog teruggevorderd worden. De schulden lopen uiteen van enkele euro’s tot meer dan €30.000.

In sommige gevallen is het foutief overgemaakte geld door schulden of openstaande rekeningen al geïnd. Een betalingsregeling biedt uitkomst voor de gedupeerden.

Europese eisen

Bij de aanpassing van het gemeentelijke betalingssysteem aan de nieuwe Europese eisen (SEPA) zijn er volgens het adviesbureau slordigheden begaan. Het specifieke karakter van de woonkostenbijdrage is hierbij niet goed bekeken. Hiervoor is een specialistisch systeem ontwikkeld dat centen rekent in plaats van euro’s. Als gevolg werd een bedrag van €1,8 miljoen door het programma aangezien voor €188 miljoen.

KPMG - Belastingdienst

Adviezen niet opgevolgd

KPMG stelt bovendien vast dat de gemeente eerdere adviezen van zowel interne als externe bronnen onvoldoende zijn opgevolgd. Ook technisch falen is debet geweest aan de blunder; de opdrachtbief gaf de juiste bedragen weer, maar de interne controle merkte de verschuiving van de komma niet op

‘Fouten voorkomen’

“Dit had nooit mogen gebeuren”, reageerde Pieter Hilhorst, verantwoordelijk wethouder van Financiën. De PvdA’er weiger zelf de handdoek in de ring te gooien: “Ik grijp in om zulke fouten in de toekomst te voorkomen.”

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly Berk BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup