Metri Consulting: ‘We helpen bedrijven sturen op feiten in een complexere en duurdere IT-markt’
In oktober kondigde Metri Consulting zijn comeback op de Nederlandse markt aan. Het IT-strategiebureau helpt organisaties hun belangrijkste IT-beslissingen te onderbouwen met feitelijke data en inzichten. Founding partner Maurice Smit vertelt over de dienstverlening en hoe het bureau CIO’s en bestuurders helpt sturen op feiten.
De rol van IT is in korte tijd verschoven van ondersteunende kostenpost naar de strategische kern van vrijwel iedere organisatie. Tegelijk blijven IT-budgetten stijgen, stapelen contracten en cloudabonnementen zich op en wordt het tekort aan goed IT-personeel steeds scherper voelbaar. Bestuurders en CIO’s krijgen daardoor een lastige opdracht: meer digitale waarde leveren, tegen aanvaardbare kosten en met beheersbare risico’s.
Er ontstaat een duidelijke behoefte in de markt: beter inzicht in wat IT kost, welke waarde daar tegenover staat en hoe de organisatie en leveranciers daarop zijn ingericht. Vanuit die marktvragen werkt Metri Consulting langs drie kerndomeinen: IT-benchmarking, IT-sourcing en IT-governance.
IT-benchmarking
Zonder referentie is elk IT-budget ‘een getal in de lucht’. Metri Consulting helpt organisaties daarom eerst te bepalen hoe hun kosten, tarieven en contracten zich verhouden tot de markt en tot vergelijkbare organisaties. De benchmarkingsdiensten variëren van gerichte prijschecks op één contract tot volledige analyses van het totale IT-budget. Denk aan:
- Contract- en prijsbenchmarks
- Ratecard benchmarks voor interne en externe uurtarieven
- Spendanalyses die het hele IT-budget tegen het licht houden
Daarbij worden prijzen, volumes, service-inhoud en servicelevels vergeleken met marktconforme waarden en met peers in dezelfde sector. Het resultaat is geen abstract percentage, maar een concreet beeld per contract, dienst of kostencluster: Waar wordt te veel betaald? Waar wordt juist ondergeïnvesteerd? En waar is de prijs-prestatieverhouding in balans?
Die inzichten vertalen consultants van Metri Consulting vervolgens naar praktisch advies. Bijvoorbeeld door:
- Direct onderhandelbare besparingen te identificeren
- Input te leveren voor business cases en landing zones
- Te laten zien welke investeringen nodig zijn om uitval, klachten of risico’s te voorkomen
Zo wordt benchmarking een stuurinstrument voor zowel CFO als CIO, in plaats van een eenmalige exercitie.
IT-sourcing
Naast de vraag ‘wat kost het?’ speelt minstens zo belangrijk “hoe organiseren we het?”. De opmars van cloud, SaaS en managed services heeft bij veel organisaties geleid tot een versnipperd leverancierslandschap, met verschillende contracten, prijsmodellen en afspraken over prestaties.
Metri Consulting helpt organisaties om daar een doordachte sourcingsstrategie tegenover te zetten. Vanuit de bedrijfs- en IT-strategie wordt eerst bepaald:
- Welke diensten je zelf wilt blijven doen
- Waar partners aantoonbaar meerwaarde bieden
- Welke mix van nearshore, offshore en lokale levering past
- Hoe je afhankelijkheden en vendor lock-in beperkt
Op basis daarvan ontwerpen onze consultants een helder sourcings- en leveranciersmodel. Dit kan variëren van enkele strategische partners tot een meer gelaagd ecosysteem met specialistische leveranciers.
Vervolgens begeleidt Metri Consulting de selectie- en contracteringsprocessen. Dat begint bij het scherp krijgen van scope en eisen, gaat via dialoogsessies met aanbieders naar een transparant RFP-proces en eindigt bij een contract dat prestaties, kosten en flexibiliteit borgt. Benchmarks worden hierbij gebruikt om aanbiedingen te toetsen op marktconformiteit, zodat prijs en kwaliteit in verhouding blijven.
Het effect voor opdrachtgevers is minder ruis in offertes, beter vergelijkbare voorstellen en kortere doorlooptijd naar een werkend contract.
IT-governance en operating model
Zelfs het beste contract of sourcingmodel levert weinig op als de interne organisatie niet is ingericht om daar sturing aan te geven. Veel CIO’s worstelen daarom met vragen over hun operating model en IT-governance:
- Hebben we de juiste rollen en fte’s om leveranciers, cloudplatforms en interne projecten te sturen?
- Sluit onze governance aan op de nieuwe manier van werken met agile teams, product owners en externe partners?
- Hoe zorgen we voor structurele rapportage en besluitvorming over kosten, prestaties en risico’s?
Metri Consulting ondersteunt organisaties bij het uitwerken van een IT target operating model en een praktisch governancekader. Daarin komen onder meer aan bod:
- De gewenste rol van IT in de organisatie
- De verdeling van verantwoordelijkheden tussen vraag, regie en levering
- Benodigde rollen, profielen en aantallen fte’s
- Overlegstructuren, stuurinformatie en afspraken over continue verbetering
Met behulp van IT workforce-analyses wordt daarnaast bepaald welke functies en volumes nodig zijn in de toekomstige situatie, en waar hiaten of overschotten zitten. Niet op individueel niveau, maar op het niveau van rollen, competenties en taken. Zo ontstaat een onderbouwd beeld van de IT-organisatie die nodig is om de strategie daadwerkelijk uit te voeren.
Sturen op feiten in plaats van aannames
Door IT-benchmarking, IT-sourcing en IT-governance te combineren, helpt Metri Consulting organisaties om de stap te zetten van ad hoc-beslissingen naar structureel sturen op feiten. Bestuurders en IT-beslissers krijgen daarmee beter inzicht in de verhouding tussen kosten, kwaliteit en risico; een heldere routekaart voor hun sourcings- en leverancierskeuzes; en een IT-organisatie en governance die de strategie ondersteunt.
