‘Strategische scherpte en menselijke diepgang’: Dagmar van der Heijde over haar eerste zes maanden bij TEN HAVE
Hoe kun je gedrag écht veranderen? Deze vraag houdt Dagmar van der Heijde al jaren bezig. Het bracht haar dit voorjaar bij TEN HAVE Change Management. Daar richt ze zich sindsdien op het begeleiden van complexe verandertrajecten. We vroegen Dagmar naar haar eerste maanden bij het Utrechtse bureau.
Hoi Dagmar, na verschillende grote bedrijven koos je met TEN HAVE voor een kleiner bureau. Een bewuste stap?
“Absoluut, dit was een strategische en weloverwogen keuze. Na jarenlange ervaring binnen grote en vaak complex georganiseerde organisaties, merkte ik dat ik toe was aan een omgeving met meer wendbaarheid, waar ruimte is voor ondernemerschap en waar je direct impact ziet van je werk.”
“Bij een kleiner bureau zoals TEN HAVE krijg je niet alleen de kans om inhoudelijk het verschil te maken, maar ook om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van het bureau zelf. De korte lijnen, de open cultuur en het hoge inhoudelijke niveau zorgen ervoor dat ik hier volledig tot mijn recht kom. De dynamiek en het vertrouwen om eigenaarschap te nemen zijn precies de elementen die ik zocht.”
Wat maakt het vak van veranderconsultant mooi voor jou?
“Voor mij draait het in dit vak om de combinatie van strategische scherpte en menselijke diepgang. Ik zie organisaties als complexe, levende systemen waarin verandering niet alleen een kwestie is van structuur en proces, maar vooral van gedrag, betekenis en interactie.”
“Wat mij drijft, is het begeleiden van leiders, teams en organisaties in het doorgronden én doorbreken van hardnekkige patronen. Daarbij richt ik me niet op standaardoplossingen, maar op het ontwerpen van interventies die werkelijk aansluiten bij de context, het gedrag en de cultuur.”
“Mijn ervaring leert dat échte verandering alleen duurzaam is als je werkt op meerdere lagen tegelijk – van analyse tot actie, van strategie tot de onderstroom.”
Aan wat voor projecten werk je momenteel?
“Op dit moment ben ik onder meer betrokken bij een strategietraject binnen een topklinisch ziekenhuis, waar ik samen met de raad van bestuur en het bredere managementteam werk aan het formuleren van een toekomstbestendige koers.”
“Mijn rol ligt zowel op de inhoud – het vormgeven van een scherp en gedragen strategisch kader – als op het proces, waarbij ik borg dat de interne dialoog inclusief, transparant en betekenisvol verloopt. Geen schijnparticipatie, maar échte betrokkenheid.”
“Daarnaast leid ik een cultuurtraject binnen een onderwijsinstelling die recent door een ingrijpende reorganisatie is gegaan. De frictie die daaruit is ontstaan vraagt niet om snelle gedragsoplossingen, maar om een diepgaand begrip van bestaande patronen, onuitgesproken normen en leiderschapsdilemma’s. Samen met het MT begeleid ik dit proces, waarbij we systematisch werken aan bewustwording en gedragsverandering op alle niveaus.”
“In beide trajecten zie je hoe belangrijk het is om inhoud en proces integraal te benaderen. Dat is waar ik mijn toegevoegde waarde zie: het verbinden van strategisch inzicht met verandervakmanschap.”
TEN HAVE wordt gezien als toonaangevend op het gebied van verandermanagement. Wat merk je daarvan in je eerste maanden?
“Dat merk je aan alles. De intellectuele diepgang en inhoudelijke consistentie van het bureau maken het onderscheidend. Er is een rijke bibliotheek aan interne documentatie, onderzoeken en publicaties beschikbaar, waarmee het gedachtegoed echt wordt gedragen én voortdurend wordt doorontwikkeld.”
“Wat mij bijzonder aanspreekt, is de scherpe focus op diagnose. Veranderen zonder goede analyse voelt hier net zo onverantwoord als een arts die zonder diagnose opereert. Die academische werkwijze – met aandacht voor theorie én praktijk – komt terug in elk project. Het is geen methodiek die je ‘erbij’ doet, maar echt een manier van kijken en denken die diep verankerd zit in de cultuur van het bureau.”
Hoe is de samenwerking binnen het team?
“Ik ervaar de samenwerking als open, scherpzinnig en collegiaal – precies de balans die ik zoek. Er is een gedeeld streven naar kwaliteit, wat maakt dat we elkaar voortdurend uitdagen en versterken. Wat opvalt is de vanzelfsprekende bereidheid om kennis te delen en elkaar verder te helpen.”
“De sfeer is professioneel én informeel: ruimte voor goede gesprekken, maar ook voor humor, ontspanning en onderlinge betrokkenheid. Daarnaast waardeer ik de investering in professionele ontwikkeling. Dit blijft een vak waarin je blijft leren – en dat wordt hier actief gefaciliteerd en gestimuleerd.”
Tot slot, welke stappen hoop je de komende jaren te zetten en hoe ondersteunt TEN HAVE je daarin?
“Ik zie de komende jaren als een periode van verdere verdieping én verbreding. Vanuit mijn ervaring met digitale transformatie en verandertrajecten wil ik me nog nadrukkelijker positioneren op het snijvlak van strategie, leiderschap en gedrag & cultuur. De veranderkundige vragen rondom digitalisering zijn vaak complex en raken aan diepgewortelde overtuigingen, rollen en structuren – en juist dat spanningsveld fascineert me.”
“Bij TEN HAVE krijg ik de ruimte om mijn expertise op dit vlak verder te versterken en bij te dragen aan de inhoudelijke ontwikkeling van het bureau. Wat ik waardeer, is dat het bureau niet meegaat in oppervlakkige trends, maar juist zoekt naar wat écht werkt.”
