Axel Eckhardt over zijn ‘pressure cooker’-project bij de NS
Wie recent het nieuws heeft gevolgd of regelmatig de trein pakt, is het vast niet ontgaan. De NS heeft het financieel zwaar en moest de moeilijke keuze maken om de prijs van het treinkaartje komend jaar flink te verhogen. Om deze stijging zoveel mogelijk te beperken, werd tegelijkertijd een intern programma gestart om in korte tijd, per bedrijfsonderdeel, zoveel mogelijk besparingsinitiatieven te verzamelen.
De focus lag op hoe de IT-kosten, die een groot deel van de operationele kosten vertegenwoordigen, kunnen worden teruggedrongen – zonder dat de dienstverlening, strategische doelen en, als belangrijkste, de ervaring van reizigers hieronder lijden.
“Het team dat de opdracht kreeg om dit uit te voeren, zag al snel in dat er een grote hoeveelheid werk op hen afkwam. WIN werd vervolgens aan boord gehaald om te assisteren bij de werkzaamheden”, vertelt Axel Eckhardt, Senior PMO Consultant bij WIN.
Doelstelling was om per bedrijfsonderdeel in kaart te brengen welke initiatieven er mogelijk waren, en om dit samen te brengen tot één bedrag per jaar voor de komende vier jaar. “Dit moest op zeer korte termijn gebeuren, waardoor er veel flexibiliteit nodig was.”
Eckhardt was zelf betrokken bij het verzamelen van de informatie en de analyse daarvan. “De uitdaging was om een format te bepalen waarin deze informatie verzameld kon worden en daarna zowel per bedrijfsonderdeel en als organisatie in zijn geheel eenduidig te presenteren”, legt hij uit.
Omdat elk bedrijfsonderdeel net op een andere manier werkte en rapporteerde in zijn cijfers, was dit een flinke klus. “Dit zorgde ervoor dat het verzamelen, analyseren en aggregeren van de informatie uitdagender was dan in eerste instantie gedacht. Uiteindelijk is dit goed gelukt – we hebben alle informatie in een eenduidig overzicht kunnen gieten.”
Deze informatie is vervolgens terechtgekomen bij de Raad van Bestuur van NS, die kort daarna een plan aftikte over de te volgen koers. “De verschillende bedrijfsonderdelen hebben hun targets meegekregen en zijn as we speak bezig met de volgende fases.”
Daarmee was de opdracht van Eckhardt en het WIN-team afgerond. “Met het succesvol uitvoeren en afronden van deze korte opdracht in een pressure cooker hebben we als WIN laten zien dat we meerwaarde bieden bij complexe projecten en snel kunnen schakelen”, besluit Eckhardt.
